在這激烈的行業(yè)競爭中,汽修企業(yè)如何脫穎而出,引起客戶關(guān)注?
當(dāng)下“網(wǎng)紅”氣息充斥著我們的生活,無論美女、景點(diǎn),還是奶茶、蛋糕。
所以打造網(wǎng)紅汽修店,在吸引了足夠流量的同時(shí),再考慮如何留住客戶群,是個(gè)不錯(cuò)的建議。
汽修企業(yè)有了自己的逼格,會(huì)讓車主認(rèn)為與眾不同,會(huì)讓客戶形成很強(qiáng)的感染力。
來看看以下幾個(gè)案例:
1、先為自己客戶做畫像
網(wǎng)紅汽修店可以通過為客戶畫像,再進(jìn)行客群的維護(hù)。
可以建立客戶檔案資料庫,收集客戶姓名、年齡、聯(lián)系方式、愛好、生日、消費(fèi)習(xí)慣、成交記錄、喜歡的服務(wù)方式等等,這樣有利于日常老客戶的維護(hù)。
2、打造有特色的項(xiàng)目展示
現(xiàn)在很多店就是把產(chǎn)品隨便一堆,如果做一些有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)就大不相同。
比如產(chǎn)品銷售,還可以引入一些場景化應(yīng)用,讓客戶能感同身受了解到產(chǎn)品的作用。
俗話說:“場景是體驗(yàn)的入口”,好的場景才會(huì)刺激消費(fèi)者去體驗(yàn)。
在以往的汽修店給人的印象都是一排排的輪胎陳列在貨架上,看起來密密麻麻,而且店面的空氣都被濃郁的橡膠味給籠罩著,讓顧客感覺除了輪胎還是輪胎。
看看下面的企業(yè)是怎么做的?
未來的競爭,不再是產(chǎn)品的競爭、而是服務(wù)的競爭,誰能夠持有消費(fèi)者用戶,你才能夠保證你的利益,才能立于不敗之地。因此,用服務(wù)和體驗(yàn)留住終端客戶,才是當(dāng)前汽修店需要努力的發(fā)展方向。
只有掌握住客戶,才能在后市場的大蛋糕中分得一杯羹。想要打造網(wǎng)紅汽修店,首先要破除人們的固有印象。在場景環(huán)境的體驗(yàn)上進(jìn)行優(yōu)化改善,讓客戶感覺有較大的改觀。
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