11月19日，國內領先的汽車養護服務品牌途虎養車組織的"2019走進誠信服務聯盟企業"訪問團，到訪位于美國休斯敦的殼牌技術中心，探訪了殼牌在創新應用和技術協作方面的成就，見證了由殼牌于2018年底引入中國的新品牌——鵬致的戰略發展歷史。來自中國的多家主流媒體的記者，以及途虎養車工作人員參加了此次訪問活動。
1、見證殼牌研發實力和生產工藝
參訪期間，訪問團先后參觀了殼牌鵬致位于美國當地的特色線下門店、殼牌美國總部辦公室以及休斯敦技術中心。
技術中心負責人向訪問團介紹了殼牌的發展歷程，殼牌在全球、全行業、細分領域的市場地位，鵬致品牌在全球的發展歷史，以及為何殼牌決定將鵬致引入中國市場等。殼牌鵬致作為Pennzoil中國化的唯一認證品牌，在殼牌集團的背書之下，以更先進的技術工藝取得了迅速發展。
據介紹，目前殼牌在全球擁有五個技術中心，休斯敦技術中心是其中最大的一個，擁有約2000名由科學家、技術專家、工程師等人員組成的技術團隊。
該中心致力于通過改進和更新石油、天然氣等化工產品，為當前和未來可能面臨的能源挑戰尋找解決方案。其研究項目包括催化劑開發和測試，燃料、潤滑油研發和技術支持，與能源有關的生物技術以及全方位的分析服務等。
作為全球最大的石油公司之一和全球知名的潤滑油生產商，殼牌憑借優秀的品牌形象、優質的產品和雄厚的技術實力，受到國內外消費者的歡迎，其機油等產品在國內使用廣泛。殼牌喜力以天然氣制油技術，打造高純凈度潤滑油；殼牌鵬致作為北美最受消費者信賴的潤滑油品牌，引入中國市場后，深受年輕消費者及玩車一族的喜愛。
在技術中心，殼牌還向訪問團進行了機油等產品基礎講解，并通過現場演示等方式，展示了其研發實力和生產工藝。
隨后，訪問團前往殼牌潤滑油實驗室，現場參觀了全球領先的潤滑油研發設備和測試環境，了解殼牌鵬致的生產方式、產品性能、質檢工藝等。殼牌PCMO車用潤滑油全球品牌經理萊拉鮑恩女士、潤滑油研發及培訓專家肖恩阮先生與訪問團共同探討了當前汽車后市場的發展和運營情況，并回答了訪問團的提問。
2、途虎養車推動誠信服務體系建設
2018年5月，人民網與途虎養車共同發起成立了“汽車后市場、誠信服務聯盟”，包括殼牌在內的28家汽車后市場產業鏈企業成為聯盟首批成員企業。聯盟成立以來，途虎養車已先后多次組織“走進誠信服務聯盟企業”活動，其中包括3M、美國固鉑輪胎、韓泰、博世等全球知名企業。
這一系列活動，不僅加強了汽車后市場產業鏈上下游企業之間的互通合作，也為消費者揭開了解高品質產品背后的技術面紗，推動汽車后市場誠信服務體系建設。
本次參觀訪問，是“汽車后市場誠信服務聯盟”成立后又一次線下活動落地。通過此次參訪和交流，訪問團加深了大家對殼牌在創新應用和技術協作方面的了解，并充當企業與消費者溝通的紐帶，為消費者提供了有價值的參考信息。
隨著中國居民消費觀念的轉變，消費者的服務需求不斷提升，高品質的產品服務成為了車主的關注焦點。本次參訪活動的領隊、途虎養車公關總監張宏文表示：“途虎養車希望通過這種直觀、深入的活動形式，減少行業的信息不對稱，讓消費者在更加合理、透明的環境中，享受高質量的產品和服務。”
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