前 言
今年春節以來,突如其來的新冠病毒(NCP)肆虐華夏大地。作為服務3億車主出行,連接萬億級汽車后市場,滿足設備潤滑需求,上下游產業鏈覆蓋廣泛的潤滑油行業,無可避免受到了嚴重的沖擊。面對后疫情新常態,有的人悲嘆觀望,裹足不前,最終成為滾滾潮流中的落伍者;有的人危機中覓商機,敏銳把握方向,最終成為走出寒冬的勝利者。
在潤滑油產業鏈中,經銷商是一個無可或缺的重要存在。寒冬中的潤滑油經銷商,如何求生存,進而提升自我,跨入大、強經銷商的行列?這是一個讓很多經銷商朋友苦惱的問題,更是一個值得大家深思探討的問題。
FLYSAK飛鯊潤滑油潛心耕耘市場多年,已經形成了覆蓋廣泛的區域經銷商網絡,與廣大經銷商伙伴建立了優勢互補、利益共享的深度戰略合作關系。飛鯊潤滑油(廣州)有限公司總經理張友昌總經理通過近年來FLYSAK飛鯊潤滑油的成功案例,分享了新常態下潤滑油生產商如何攜手經銷商,廠商合作,互利共贏,助力經銷商邁向成功的觀點。
飛鯊潤滑油(廣州)有限公司總經理張友昌總經理
成功經銷商要具備六大思維
張友昌總經理從FLYSAK飛鯊潤滑油與眾多較大規模的成功經銷商深入合作中,總結分析出這些大型的經銷商往往具有以下六大思維:
第一,要做一個品牌運營商。什么是品牌運營商,張總解釋道,一個品牌運營商,應該具有兩個特點:一個是拿到廠家的產品品牌后,并不單單把自己看成是一個"二道販子",加點價賣出去,而是把自己當作廠家在當地市場的銷售"操盤手",把企業銷售部門延伸的市場職能真正做好。二是要打造自己的品牌,包括企業品牌以及個人品牌,讓自己能夠游刃有余。
第二,注重軟實力的打造。比如,客情關系、完善的服務、營銷人員的良好素養等等。軟實力不是一朝一夕就能夠做到,可它對經銷商做強做大,起著至關重要的作用。只有強化自己的軟實力,經銷商才能真正具備核心競爭力,才能吸引下游客戶而更好地參與市場角逐。
第三,從配送商到服務商。通過提供下游客戶需要的服務,為產品增值,為自己獲取更大的利潤空間打下基礎。經銷商除了配送服務外,還可以通過提供市場調研、市場策劃、終端促銷執行、深度分銷、協銷等,提供產品延伸價值,不斷地為自己的行為增值。
第四,打造一支職業化的團隊。未來的市場競爭,一定是團隊的競爭,個人英雄主義時代已經過去了。只有依靠團隊的力量,經銷商才能做自己該做的事情,才能邁向規范化管理的新歷程。
第五,實現公司化運營。要根據專業化的分工,適時引進職業經理人,要實現依"規"治企,而不是人情治企,要打造管理平臺,要引入流程化、規范化的管理規章制度,要以企業"規章"的準繩來約束和要求所有員工的行為,從作坊式的家族化的怪圈里走出來。
第六,共贏與協作思維。營銷是價值鏈的有序、有效傳遞,經銷商是連接廠家與下游客戶的關鍵一環,但商品要想實現它的價值,光靠經銷商的力量還遠遠不夠。必須要充分調動上游廠家及下游分銷商、終端商的積極性,才能把產品銷售好,才能持續掙錢,而要想實現這一目的,一個核心的思想就是經銷商必須堅持共贏與協作。共贏理念的樹立,會讓經銷商知道如何根據每個渠道環節的作用,合理分配利潤,而不是一家獨占,協作思想的確立,會讓經銷商大力支持廠家及下游客戶的市場行為,從而抱團行動,最終實現共贏、多贏。
FLYSAK飛鯊潤滑油為區域經銷商提供專業培訓等服務
致力與合作伙伴協作共贏
深化與創新傳統廠商合作模式
面對經銷渠道日益扁平化趨勢,傳統廠商模式面臨質疑與挑戰。張友昌總經理認為,傳統的廠商合作模式還必須延續下去,但需要不斷地深化與創新,通過多種模式的探索,更好地利用雙方資源,合理配置,建設龐大的終端體系,建立更穩固的消費群體,進一步推動合作模式的創新。張總從四個方面進行了說明:
FLYSAK飛鯊潤滑油與行業領先媒體深度合作進行品牌推廣,助力經銷商市場銷售
(左:智千重公司周毅敏總經理,右:飛鯊潤滑油張友昌總經理)
首先是營銷定位。即精準甄別,聚焦思維(集中優勢資源攻打一個點),一個區域、一個城市,穩扎穩打。他舉例道,這兩年來,FLYSAK飛鯊潤滑油通過在云、貴、川,以及廣西、江西、甘肅、寧夏等地進行系列活動,確定目標,全力出擊,做好市場布局與宣傳活動,讓經銷商無后顧之憂,從而立足一個市場,占領一個市場。今年以來,雖然疫情嚴重,FLYSAK飛鯊潤滑油仍然逆勢發展,取得了巨大的突破。
其次是管家式營銷。要組建銷售團隊,市場下沉,做好資源優化、區域分析,為客戶提供定制的營銷策劃與完善的實地服務,做他們的市場營銷管家。
FLYSAK飛鯊潤滑油擁有完整產品線
能夠提供全車解決方案
再次是完整的產品線。FLYSAK飛鯊潤滑油能夠提供全車解決方案,無論乘用車或商用車,包括工程機械;機油、剎車油、燃油系統、水箱系統等,所需要的油液產品全都囊括。
最后是會議營銷。通過策劃系列流程,以會議營銷為載體,生動地詮釋了如何幫助客戶售出產品,如何做好促銷,如何培訓門店銷售人員,從而讓合作伙伴的生意循環起來,紅紅火火。
談及中小型經銷商的產品布局,張總再次強調,完整的產品線,一站式采購,銷售相關聯產品既可以提高客戶利潤,同時也能提升用戶使用占有率,增加用戶更換品牌的難度。其次要確立同類產品中哪些產品是走量提升品牌熱度的,哪些是旗艦產品提升形象的,哪些是主推產品屬于利潤型的……產品縱向線完備,有量、有利潤、有形象,相互掩護,相互影響,快速發展。
張總分析道,有了完善的產品線,如果客戶采購了汽機油或是柴機油,還可以向其推薦銷售橫向產品如齒輪油、變速箱油、剎車油、防凍液等,提高利潤及產品占有率。同時也可以利用自己在汽機油或是柴機油項目上的強項,繼續擴大自己的優勢,提升品牌知名度,進而加大其它品類的推廣。例如,FLYSAK飛鯊潤滑油在云南、四川等地,以變速箱油品切入市場,通過一番努力贏得了市場的認可,很多客戶主動要求增加汽機油產品;在銀川,原來的客戶以柴機油為主,FLYSAK飛鯊潤滑油柴機油產品進入當地后,以物美價廉的形象面市,同時加大在汽機油上的布局,柴機油暢銷市場直接帶動了汽機油的銷售。
FLYSAK飛鯊潤滑油爆品-汽機油S系列
一款爆品,如果從價格到質量都能提供極致感受的話,更容易快速熱銷提升市場占有率,得到市場認可。張總舉例道,FLYSAK飛鯊潤滑油在2019年8月成功推出的鐵罐包裝汽機油S系列,共4款產品,基本都是全合成產品,針對超大型、大中型修理廠銷售,非常受熱捧,是一款當之無愧的"明星產品",對FLYSAK飛鯊潤滑油品牌形象的提升,以及全線產品銷售的促進都有令人驚喜效果,為FLYSAK飛鯊潤滑油打造區域知名品牌奠定了堅實的根基!
正視競爭打造區域知名品牌
縱觀當前中國潤滑油市場格局,美嘉殼等一線品牌把持高端市場,眾多國產品牌鏖戰中低端紅海市場,那么,作為后起之秀,FLYSAK飛鯊潤滑油如何尋找自己的定位與切入點?張友昌總經理認為,相對于美嘉殼,FLYSAK飛鯊潤滑油今天確實還有差距,但不能灰心,更不可放棄,應該通過加倍的努力來追趕,力爭做別人做不到的、不愿做的,致力打造區域知名品牌。
FLYSAK潤滑油高端大氣的終端店
首先,做足客情關系,讓合作伙伴感動。FLYSAK飛鯊潤滑油以誠心助力客戶,想客戶所想,急客戶所急,幫助客戶成長,相互協作,互利共贏。
其次,為客戶解決如何賣貨的問題,讓產品動銷起來。如幫助客戶培養團隊、設計促銷、組織活動等。
再次,通過豐富多樣的宣傳形式,把公司對品牌的運作理念合理地體現到市場終端建設中去。例如:條幅/海報/KT板宣傳、短視頻制作宣傳等,無論是傳統形式或新型形式,只要運用得當,都會帶來很好的效果。張總指出,現在已經不再是"好酒不怕巷子深"的時代,生動的終端化建設對于品牌宣傳和產品銷售都會大有助益。
最后,引入專業的地推團隊,在項目的設計、執行、總結等系列流程中,各級終端成員不但鍛煉了團隊,還引來大批客戶,在當地形成良好的銷售局面,大大提升了品牌影響力。
FLYSAK飛鯊潤滑油柳州總代理商
助力車之家2周年店慶
后 記
當前,汽車后市場正在進入全民賣油時代。小桔車服、途虎、途牛等大型連鎖汽修、汽配及養護企業也紛紛推出競品,力求在市場中分一杯羹。張友昌總經理指出,這充分看出油液產品可以幫助汽修終端增加客戶的心理占有率,是必不可少的。
面對越來越多強有力的競爭對手加入,競爭日益激烈的市場環境,經銷商要實現成功轉型突圍,首先要有品牌的意識,與廠家緊密合作,把自己作為廠家品牌規劃的延伸,雙方資源整合,合理調配,充分發揮廠商各自優勢,共同協作,互利共贏。同時,要由單純的產品售賣商轉變為服務提供商,利用優異的服務能力,實現差異化銷售。
張總強調,FLYSAK飛鯊潤滑油也將不斷強大自己,力爭在廣闊的區域市場成為知名的潤滑油品牌,吸引更多的優質客戶一起發展,言必行,行必果,與合作伙伴一道攜手并進,創贏未來!
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