上海孚創(chuàng)實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司(以下簡稱孚創(chuàng))總經(jīng)理兼董事曾紅衛(wèi)、
埃克森美孚(中國)投資有限公司北亞區(qū)品牌運(yùn)營策劃總監(jiān)宋菁、汽車服務(wù)世界創(chuàng)始人兼CEO胡軍波、廣東盈孚石油化工有限公司董事戴應(yīng)基、廣東盈孚石油化工有限公司總經(jīng)理姚東宇、廣東粵東惠孚貿(mào)易有限公司總經(jīng)理黃澤斌、廣東盛孚商貿(mào)有限公司總經(jīng)理羅銘強(qiáng)、珠海粵海孚石油化工有限公司總經(jīng)理余芳芳,以及近兩百位意向門店主共同見證了這一重要時(shí)刻。
孚創(chuàng)總經(jīng)理兼董事曾紅衛(wèi)開場致詞
《汽車服務(wù)世界》創(chuàng)始人兼CEO胡軍波分享行業(yè)洞察
多輪招商聯(lián)動(dòng) 持續(xù)深化門店布局
今年9月以來,美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)在成都、西安、武漢、長沙、蘇州等11座城市陸續(xù)開啟了首輪重點(diǎn)城市招商,通過試點(diǎn)新政策、推廣新模式,為
汽車后市場門店帶來品質(zhì)加盟和合作共贏的新風(fēng)向。11場線下活動(dòng)累計(jì)吸引千余名門店主到場,收獲了廣大門店主的認(rèn)可與信賴。
此次,美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)以廣州為起點(diǎn),正式啟動(dòng)全國招商,計(jì)劃通過更加廣泛、下沉的活動(dòng)觸達(dá), 深化門店網(wǎng)絡(luò)布局。廣州作為國內(nèi)汽車產(chǎn)量規(guī)模居首的“智車之城”,背靠深圳、東莞、佛山等地龐大的汽車保有量,在國內(nèi)汽后消費(fèi)升級(jí)中具有強(qiáng)大的導(dǎo)向作用與規(guī)模優(yōu)勢。上承首輪重點(diǎn)招商的成功經(jīng)驗(yàn),借勢廣州車展期間的集聚效應(yīng),此輪招商活動(dòng)將為廣東地區(qū)的門店主帶來更具誠意的政策優(yōu)惠。
近期,美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)線下招商會(huì)還將登錄合肥、濟(jì)南、昆明、南寧等地,意向店主可關(guān)注“孚創(chuàng)官微”公眾號(hào)報(bào)名參與。
卓越品牌背書 打造臻選服務(wù)體驗(yàn)
美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)背靠埃克森美孚,是業(yè)內(nèi)首家由上游品牌方主導(dǎo)的數(shù)字化、一體化的專業(yè)汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)品牌。
2020年,隨著美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)品牌的全面煥新升級(jí)、推出以臻選店為核心的特許經(jīng)營體系,其在全國范圍內(nèi)的招商加盟和精細(xì)化運(yùn)營也持續(xù)提速。一年來,美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)依托“臻選技師、臻選選品、臻選服務(wù)、臻選會(huì)員”的臻選服務(wù)體系,持續(xù)打磨門店實(shí)力。截止今年7月底,全國共有臻選店、認(rèn)證店、合作店超3.3萬家,用戶滿意度超99%。到2030年,美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)臻選店數(shù)量預(yù)計(jì)將達(dá)到4000家,在網(wǎng)門店總數(shù)將超過50000家。
全方位服務(wù)支持 賦能門店轉(zhuǎn)型升級(jí)
對于入網(wǎng)門店,美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)深知“授人以魚,不如授人以漁”,將從品牌化、連鎖化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化四個(gè)方面提供充分支持,助力門店搭建體系化框架,真正實(shí)現(xiàn)“引來客戶、服務(wù)好客戶、留住客戶”。
目前,美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)已經(jīng)形成針對臻選門店的全方位支持體系,內(nèi)容涵蓋品牌形象、經(jīng)營模式、選址營建、供應(yīng)鏈支持、門店?duì)I銷、運(yùn)營顧問、人員培訓(xùn)、系統(tǒng)支持八大方面,可以全面提升門店的核心競爭力。
美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)憑借上游業(yè)務(wù)以及卓越的品牌形象,可以幫助門店快速建立與中高端品牌定位相符的門店形象,打響本地知名度。而煥新升級(jí)的門店布局,接待區(qū)、客休區(qū)、工位區(qū)分工明確,店內(nèi)環(huán)境整潔干練,也更加符合當(dāng)下年輕化的趨勢及消費(fèi)升級(jí)的需求。
在門店運(yùn)營方面,美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)組織專家團(tuán)隊(duì)親臨一線門店,輸出標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的臻選體系運(yùn)營管理手冊,切實(shí)降低門店運(yùn)營管理難度。同時(shí),專屬運(yùn)營顧問定期到門店進(jìn)行基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)及專項(xiàng)盈利提升指導(dǎo),幫助門店落地質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)管理和各項(xiàng)營銷活動(dòng)。
此外,美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)還為門店提供營銷賦能體系及工具支持,打通線上線下營銷全鏈路,拓展門店獲客渠道。今年雙十一期間,美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)推出“全民養(yǎng)車節(jié)”。除了官方在線商城提供養(yǎng)護(hù)津貼、油卡補(bǔ)貼等活動(dòng)外,更有線下快閃店登陸武漢、長沙、鄭州等地,為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者帶去獨(dú)特的品牌體驗(yàn)和超值的優(yōu)惠活動(dòng)。
美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)“全民養(yǎng)車節(jié)”
針對門店人員能力參差不齊,員工培養(yǎng)周期長,流失率高等問題,美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)搭建了全方位的培養(yǎng)體系和科學(xué)的認(rèn)證體系,提升員工在服務(wù)管理、維修技術(shù)、洗美技術(shù)等方面的能力,同時(shí)打造清晰的員工職業(yè)發(fā)展路徑,實(shí)現(xiàn)體系內(nèi)人才閉環(huán)流轉(zhuǎn)。
今年9月,美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)上海技術(shù)中心正式開業(yè),通過線上直播課程、線下理論實(shí)操、專項(xiàng)訓(xùn)練和遠(yuǎn)程技術(shù)支持等方式,為門店提供各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)及崗位認(rèn)證支持。除此之外,孚創(chuàng)還通過美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)技能大師賽等項(xiàng)目,構(gòu)建多元、科學(xué)的人才培養(yǎng)體系,持續(xù)提升技師群體的服務(wù)水平。
未來,美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)還將深入整合優(yōu)勢資源,不斷完善服務(wù)支持,進(jìn)一步賦能門店從前期規(guī)劃、業(yè)務(wù)開拓到效率提升的全鏈路周期。
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