隨著社會的不斷進步，人們消費水平及消費需求也不斷提高，尤其對于潤滑油行業而言，如何滿足日益多元化、個性化的消費需求成為首要課題。由此，企業競爭模式也從單一產品競爭越來越多地向“產品及服務并重“模式轉變。潤滑油企業只有不斷從產品和服務方面提升自身實力，滿足消費者需求，才能在日益激烈的市場競爭中處于不敗之地。

十多年來，昆侖潤滑油始終堅持“關愛“理念，恪守品質與服務，在實踐中不斷精耕細作”關愛消費者“的理念，用卓越的產品品質和專業、貼心的服務贏得了廣大客戶的好評和信任，使其一躍成為最具競爭力的民族品牌。

可以說，昆侖潤滑油的每一個產品都包含了昆侖對消費者的無限關愛與呵護，其對產品品質的執著追求更是對消費者負責的一種體現。昆侖潤滑油自成立之初就著力提高自主創新能力，完善創新體系，依托蘭州、大連兩大研發中心，致力于新科技的研發，不斷推動產品升級換代以滿足日益變化的消費需求。目前，昆侖潤滑油低、中、高端產品俱全，從車輛用油到工業用油，從發動機油到車輛齒輪油、變速箱油，從汽機油到柴機油，再到車輔用品都能滿足不同用戶的不同需求。不僅如此，近些年來隨著環保節能需求的日益興盛，昆侖環保節能產品也不斷問世。

目前，潤滑油市場競爭日臻成熟，潤滑油消費群體已經不再只滿足于購買產品的低級消費，開始逐步追求消費中的滿意度和多層次價值回報，因此，優質服務成為一切競爭的焦點。昆侖潤滑油敏銳洞察市場變化，自2008年開始在北京、蘭州、大連、重慶等城市推出“快速換油中心”，倡導“以養帶修”的先進理念，發揮“專業、質量、快速、經濟、環保、便捷”的特點，以更換機油為核心，同時為消費者提供輪胎保養、發動機和自動變速箱免費拆洗、汽車美容等多項服務。同時，昆侖快換中心還配備了經過專業學習和培訓的中高級技師，可以根據汽車駕駛人員的用車習慣和日常用車環境，為每一臺到店的車輛提供22項免費檢測，為消費者及愛車提供全方位的服務。

不僅如此，為了讓消費者更快、更便捷的購買到昆侖產品，昆侖與京東商城于2012年強強聯手開啟電商發展之路，每逢節假日，昆侖還推出各種促銷回饋活動。2013年伊始，昆侖潤滑油最新活動“您買油，昆侖送保養”在京東商城全面啟動，這些活動不僅讓消費者享受到了切實的利益，同時也傳遞了昆侖對消費者的“關愛”之情。

中國石油潤滑油公司負責人表示：“‘關愛’是昆侖一直倡導的品牌理念，而‘關愛消費者’是其中最重要的組成部分，對于昆侖而言，以‘消費者為本’是永遠不變的主題。未來，昆侖將推出更多更好有益于消費者的活動，并在實踐中將‘關愛’理念持續地傳遞下去。”