2013年，殼牌統一(北京)石油化工有限公司正式迎來自己20歲的生日，總經理陳翠薇在新年獻詞中表示：“殼牌統一是一個有根基的企業，有值得我們一直傳承的基因，已經走過的20年成長之路讓我們有理由相信，未來殼牌統一的發展必將不負重托，一路向前。”通過20年的堅實積累和代代傳承，殼牌統一不斷研發新技術，創造了屢攀新高的銷售數字，建立了完善的渠道網絡，獲得了業內和消費者的高度信賴，并為企業培育出健康發展的優秀基因。憑借著堅實的根基和優秀的基因，殼牌統一人正努力建立一個更加嶄新的未來！

　　厚積薄發 2012年逆勢強增長

　　剛剛過去的2012年中，全球經濟艱難復蘇，國內市場也遭受波及，尤其是汽車銷量增幅同比下降，卡車產銷同比下滑，本土制造業的開工和出口面臨多重困難。潤滑油屬于汽車后市場行業，受汽車、卡車、制造業等市場的影響頗大，因此同樣面臨嚴峻的考驗。但是殼牌統一偏偏在2012年全行業不景氣的背景下，實現銷量穩定增長，公司盈利水平創合資以來最好業績，在殼牌統一“鳳凰戰略”五年規劃的開局之年贏得開門紅。

　　順流而下易，逆水行舟難。在經濟整體增速放緩的情況下實現逆勢增長，殼牌統一依靠的是根植本土市場20年的堅實積累和不斷創新的管理思路。

　　2012年，殼牌統一供應鏈及時穩定交付質量穩定的產品，同時有效控制企業成本。在安全管理層面，HSSE制度的貫徹和實行，讓人員與環境事件得到有效控制；在研發層面，技術部門完成了多個新產品的開發，若干新材料也完成試驗并投入使用；在渠道層面，經銷商能力發展計劃和經銷商融資計劃等陸續開展，銷售人員得到了充分的培訓，殼牌統一還專門建設了網絡大學，幫助經銷商把生意做大做強。

　　同樣在這一年里，殼牌統一針對不斷變化的市場需求，提出整合營銷的管理思路，打通了從研發實驗室到生產廠房再到銷售終端的溝通壁壘，并建立起統合產品、價格、促銷和渠道的營銷策略，使得市場資源得到更加合理有效地使用，業務能夠以更高的效率開展。

　　如果把決定一個企業成功的原因歸結為“素質、努力、運氣”三大要素?？v觀過去的20年，殼牌統一至少在“素質、努力”這兩點上的付出值得尊敬。厚積方能薄發，20年的素質培養和努力付出，讓這個企業在2012年的“危”中抓住了“機遇”，實現了騰飛。

　　深入貼近消費者需求 鑄就企業寶貴基因

　　如果說根基是企業這棵大樹的根系，決定養料的補給，那么運營思路就是基因，決定企業的發展方向。企業會成為低矮的灌木還是參天大樹，基因起著重要的決定作用。20年的發展歷程中，殼牌統一逐漸形成了自己的企業基因：根植中國本土市場，在深刻了解消費者需求的基礎上提供最具性價比的產品；同時保持快速反應和合理的價值鏈，通過HSSE和殼牌全球質量體系保障產品的安全、穩定交付。

　　“根植中國本土市場，扎扎實實了解消費者需求，最大程度靠近客戶。”這是殼牌統一執著堅持的發展思路。20年來，殼牌統一從來沒有間斷過對消費者需求的洞察，并不遺余力地將洞察到的成果落實到從研發、生產、銷售以及售后的整個流程中。在本土市場中，殼牌統一從不單純去追逐頂級賽場，而是將心思用在了消費者身上。就在剛剛過去的2012年，為了深入地了解全國的實際路況、車況，殼牌統一啟動了柴機油“路上實驗室”項目，深入了解消費者的需求,不斷與廣大司機進行溝通和交流。正是因為殼牌統一一直對消費者的用心服務，所以才贏得了越來越多消費者的信賴。

　　熟悉殼牌統一的人，都會對它有這樣的印象：反應快，做事穩。殼牌統一團隊一貫保持快速反應的工作作風，隨市場及時變換工作思路，以應對新問題和新矛盾。正是得益于這種與時俱進的做事風格，殼牌統一才能以極高的效率來確保滿足消費者不斷變化的新需求，以及自身發展的合理價值鏈。同時，穩重的殼牌統一將產品質量控制得非常嚴格。特別是在2006年統一與殼牌合資后，出廠的每一桶油都要經過的殼牌的全球質量檢測。此外，殼牌統一的安全生產要求同樣嚴格。在過去的2012年，殼牌統一嚴格執行HSSE制度，安全事故年年減少。正是有著“快而穩”企業基因，才使得這個企業得以屹立行業20年而不倒。

　　一手是扎根中國20年的本土大智慧，而另一手則是殼牌舶來的精英大價值。如今的殼牌統一，已經將寶貴的企業基因融入血液，在整個的行業價值鏈中構建了一個通達的價值橋梁。

　　20周年開啟新篇章 打造行業“客戶首選”

　　20年來，殼牌統一已經取得了輝煌成就。但殼牌統一在自身不斷奮進的競技精神催促下，已經樹立了新的愿景：成為中國客戶首選的潤滑油品牌。圍繞愿景，20周年將開啟殼牌統一的新篇章，鳳凰戰略的各項舉措將全面實施，特別是重點品類發展和經銷商能力發展兩個方面。

　　殼牌統一在產品領域將繼續保持成本領先的優勢和產品的性能優勢，以高性價比的產品在競爭中占據主動。柴機油作為殼牌統一的強勢領域，將繼續重點發展，其中廣受消費者青睞的油壓王產品將是企業產品的重中之重。據透露，未來柴機油將作為殼牌統一的市場重點實現快速增長；在汽機油市場，合能會成為殼牌統一撬動市場的利器；在摩機油領域，殼牌統一在業內的領導地位是毋庸置疑的；而在工業油和工程機械油領域，殼牌統一憑借目前的良好積淀，無疑會吸引越來越多的客戶。另據消息，2013年殼牌統一將投產產量5萬噸的潤滑脂工廠，新的工業油車間也將投入使用，產量規模的擴大已成定局，足見其決勝市場的決心堅定、信心十足！

　　同時，殼牌統一將秉承20年來的傳統，繼續致力于提升經銷商拓展終端渠道的能力并優化運營水平。殼牌統一認為經銷商是生意伙伴，希望和經銷商共同進步，一起實現生意上的增長。據了解，殼牌統一有一套經銷商價值取向方案，就是為經銷商提供系列化的專業工具和流程幫助經銷商提升運營效率，依賴強大的品牌推力，通過專門的團隊支持，為經銷商提供工具和培訓，以及各種市場活動的支持，幫助經銷商開發終端，在市場競爭中走得更穩健。此外，在過去的2012年，殼牌統一還設計了經銷商融資計劃，幫助經銷商獲取銀行融資，支持經銷商業務的進一步發展。而同樣在2012年執行的翡翠計劃也開始初步顯示其價值，殼牌統一將和經銷商伙伴們一起打造一個全面的終端覆蓋和服務網絡，實現生意模式的轉變，從而提高盈利水平，實現共贏。

　　殼牌統一清楚地知道，要成為一個價值品牌，而不僅是一個產品制造商，就一定要扎根消費者，懂得消費者，將消費者的需求加入到自己的戰略中，融入到自己的血液中，然后才有企業的價值，品牌的價值，才能成為客戶的首選。憑借20年的堅實積累和靠近客戶的優秀基因，可以預見，下一個20年，殼牌統一將依然大有可為！