很多不穩(wěn)定問題，本質(zhì)上是民生問題。抓住了保障和改善民生這個著力點，就抓住了做好信訪穩(wěn)定工作的關(guān)鍵。信訪穩(wěn)定工作是公司全部工作的重要組成部分，是傾聽和了解民生訴求最直接的渠道，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要把信訪穩(wěn)定工作作為一項核心工作抓緊抓好。

　　信訪穩(wěn)定工作搞得好不好，關(guān)鍵看問題解決了沒有。作為領(lǐng)導(dǎo)干部特別是黨政“一把手”，不能遇到問題繞著走、碰到上訪躲起來。要正視問題、敢于承擔(dān)，不推、不繞、不躲，善于發(fā)現(xiàn)問題、更要善于解決問題。

　　保障和改善民生，最根本的還是要把企業(yè)發(fā)展好，提高發(fā)展質(zhì)量和效益要出實招、見實效。這不僅是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的要求，也是實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好員工利益的要求。

　　2月19日，中國石化集團公司召開2013年度維護穩(wěn)定工作視頻會議，要求從保障和改善民生的高度抓好信訪穩(wěn)定工作，為建設(shè)世界一流能源化工公司提供有力保障。

　　集團公司黨組書記、董事長傅成玉講話，張耀倉宣讀表彰決定，李春光作工作報告，徐檳主持會議，曹耀峰出席。

　　傅成玉指出，和諧穩(wěn)定的環(huán)境是企業(yè)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。抓住了保障和改善民生這個著力點，就抓住了做好信訪工作的關(guān)鍵。從保障和改善民生的高度抓信訪穩(wěn)定工作，提高認識是前提，“事要解決”是核心，加強溝通是基礎(chǔ)，發(fā)展企業(yè)是根本。

　　傅成玉強調(diào)，各級領(lǐng)導(dǎo)班子要加強對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，全力支持信訪維穩(wěn)部門開展工作；要充分發(fā)揮黨政工團各部門的作用，在維護穩(wěn)定上形成齊抓共管的工作格局；要加大信訪維穩(wěn)干部的使用和交流力度，把綜合素質(zhì)好、群眾工作能力強的優(yōu)秀干部充實到信訪維穩(wěn)隊伍中去；要把信訪維穩(wěn)工作崗位作為發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、鍛煉和考察干部的重要平臺。

　　傅成玉要求，廣大信訪維穩(wěn)工作人員要切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，帶著感情、帶著責(zé)任、帶著使命做好工作；要注重加強學(xué)習(xí)，著力增強政策研究、開展群眾工作、處理復(fù)雜問題、化解各類矛盾的能力，不斷提高工作水平。

　　2012年，集團公司維護穩(wěn)定工作成績顯著，榮獲了國務(wù)院國資委授予的中央企業(yè)維護穩(wěn)定工作先進集體稱號。會議提出，2013年要認真貫徹落實黨的十八大和集團公司工作會議精神，圍繞中心工作，不斷提高認識，不斷創(chuàng)新機制，著力化解關(guān)系民生、影響穩(wěn)定的突出問題，著力抓好信訪干部隊伍建設(shè)，著力做好“兩會”期間維穩(wěn)工作，為開創(chuàng)建設(shè)世界一流能源化工公司新局面創(chuàng)造和諧穩(wěn)定環(huán)境。

　　會議表彰了15個維穩(wěn)工作先進單位（部門），24個先進集體和70名先進個人。

　　集團公司維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，總部機關(guān)各部門、事業(yè)部、專業(yè)公司，在京單位主要領(lǐng)導(dǎo)在主會場參會；各企業(yè)事業(yè)單位、股份公司各分（子）公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員，信訪穩(wěn)定工作部門負責(zé)人及所屬二級單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)5000余人在122個分會場參加會議。