1月8日，重慶市市政府第141次常務會議確定，中國石化潤滑油重慶分公司等3家企業獲得2012年度重慶市市長質量管理獎。

　　中國石化潤滑油公司副總工程師、潤滑油重慶分公司經理劉連達表示：長城潤滑油在質量管理上一直精益求精。市長質量管理獎是榮譽，但也將時刻提醒著企業，要繼續毫不松懈地抓好質量管理，生產用戶最可信賴的產品。

　　監控好每一個質量環節

　　“這批產品需要再重新檢驗一下。”這是中國石化潤滑油重慶分公司某廠的質量員王曉霞在廠級二次檢驗中對一批打算出廠入庫的合成潤滑脂提出質疑，因為她發現產品的顏色與標準樣似有差異。

　　在中國石化潤滑油公司，無論是在北京還是在重慶等生產基地，對應用于高精尖領域的合成潤滑產品都設立了生產廠的“兩道檢驗”制度，一次是生產檢驗，一次是出廠檢驗，此外這些產品要真正走向市場前，還要經受一次實驗室的檢驗。幸好，這次經過重新檢驗，再次確認產品各項指標都符合要求。

　　重慶市市長質量管理獎由重慶市政府于2009年設立，是重慶市授予的在質量發展事業中作出突出貢獻企業的最高榮譽。中國石化潤滑油重慶分公司作為中國石化潤滑油重要的生產基地之一，其嚴格的質量管理和不斷發展取得的成效，贏得了重慶市及當地消費者的高度認同，同時也有效展示了長城潤滑油質量管理工作的有效性和先進性。

　　長城潤滑油對產品質量實行全程監控，通過識別數百項客戶關注點，有針對性地改進質量管理，提高顧客滿意度；通過質量控制前移，對供應商實施有效監控，明確“原材料不經過準入許可，不得進入供應鏈；沒有嚴格質量保證體系和質量保證能力的分供商一律不準與其合作；未經驗證合格的原材料、包裝物等，不準入庫和進入生產環節”等“三不準”原則，從源頭降低質量風險，對委托加工、倉儲外租庫、物流等外包業務也確保處于受控狀態。同時，在企業內部運營中加強生產過程的規范管理，加快質量監督及質量信息傳遞，保證質量改進措施的落實。

　　中國石化潤滑油公司的實驗室已全部通過國家實驗室認可，并在參加的全球實驗室比對測評中屢獲佳績。它們牢牢把好了產品質量的檢測關。

　　2012年，長城潤滑油共接受國家及地方質檢局等第三方抽檢66次，產品全部合格。

　　決不讓顧客吃虧

　　“長城潤滑油質優量足，我經營長城潤滑油多年，這一點始終如一。”重慶經銷商張經理表示。

　　在長城潤滑油北京生產基地，當一位記者在4L生產線上詢問如何保證計量準確時，管理人員說，大規模生產計量偏差客觀存在，但我們的平均偏差都高于標稱指標5克左右，屬于正偏差，高于國家要求，缺量的幾率已經降低到最小。“我們這樣做的想法就是不讓顧客吃虧。”

　　為確保顧客利益，中國石化潤滑油公司要求產品性能指標一律靠“上限”，杜絕產品指標“卡邊”出廠的現象。目前，長城潤滑油80%的產品傾點控制指標都比國家標準嚴格3℃，液壓油、汽輪機油產品的黏度指數均比國家標準高出兩個單位。由于堅持將產品分析誤差的質量風險和代價留在企業內部，把質量安全奉獻給客戶，產品質量一直得到顧客的信賴和好評。

　　中國石化潤滑油公司致力于產品性能的穩定，如根據產品性能跟蹤，長城L-HM46抗磨液壓油（卓力，高壓）的黏度指數2007年—2010年間均穩定控制在97以上，上下浮動微小。根據中國的潤滑油產品使用環境，在一些關鍵指標上設定優于國外品牌的要求，使長城產品與國外品牌產品相比具有更好的抗高溫氧化和控制沉積物性能。還在生產中不斷優化工藝，實際生產中柴油機油產品的傾點要求均高于企業標準。一系列對良好性能的孜孜追求，確保了產品競爭力。

　　及時響應讓客戶體驗服務“在您身邊”

　　2012年在客戶單位度過的春節仍讓業務人員小王不能忘懷。臘月二十八，某鋼鐵集團煤氣柜突發故障，急需補充油品，北京銷售中心立即組織發貨，小王退掉返鄉票改乘火車于大年三十先于油品抵達客戶單位提供現場服務。“你們的服務質量可以得金牌。”故障排除后對方現場負責人這樣稱贊道。

　　為給客戶提供及時的服務，中國石化潤滑油公司早在2002年就成立了客戶服務中心，各銷售中心的技術服務團隊也奔波在各個市場領域。2012年，中國石化潤滑油銷售業務整合后，五大區域技術服務中心成立，服務實力進一步增強。

　　過硬的質量和優秀的服務“雙劍合璧”，促進長城潤滑油加快跨產業合作，為各行各業技術進步以及地方經濟發展提供潤滑技術支撐。近年來，中國石化潤滑油公司北京、天津、濟南等地的直屬單位多次獲得地方政府表彰。
　　本次獲得重慶市市長質量管理獎的中國石化潤滑油重慶分公司不斷優化工藝，強化質量管理，幾十年來為中國航天、航空、汽車、機械等行業的發展提供了大量高、精、尖的合成潤滑產品，同時礦物潤滑產品發展迅速，在服務西南地區經濟發展的同時，更為重慶市增添了獨特的魅力。