技術與創新，托起汽車燃油經濟性的未來

訪殼牌全球商用技術副總裁Selda Gunsel博士

2012年10月16日，殼牌工業潤滑油技術峰會在上海舉行，MC記者應邀全程參加了峰會的技術論壇和汽車領域分論壇。在高峰論壇上，MC記者聽到的最多的兩個詞是“技術”和“創新”。在汽車分論壇上，MC記者向殼牌亞太及中東地區技術經理黃愛閩女士詢問“技術”的含義，黃愛閩女士回答，是解決客戶問題的能力，是配方，是殼牌龐大的數據庫平臺。

殼牌全球商用業務技術副總裁Selda Gunsel博士

Gunsel博士對MC記者說：“殼牌的潤滑油產品應用非常廣泛，包括一系列的工業潤滑油產品和車用潤滑油產品。殼牌擁有創新的科研小組，會基于客戶的價值取向不斷研發一些新產品，目前推出新產品時主要考慮的重點是節能減排、提高能效、環境保護，延長設備使用壽命、降低整體運營成本。”

在汽車潤滑油方面，殼牌擁有多款產品倍受用戶青睞。“從全球市場角度來說，賣得最好的產品是用于重負荷柴油機的殼牌勁霸，用于乘用車汽油機的殼牌喜力，用于工業領域的殼牌得力士液壓油，摩托車發動機潤滑油愛德王子以及工業潤滑脂佳度等。”Gunsel博士說，“潤滑油是工業的血液。所有運營中的設備、產生移動的零部件都需要潤滑油來進行運作。潤滑油有很多非常重要的作用，其最主要的是降低摩擦來保證接觸面正常運行，它通過創造一層油膜來保證兩個移動表面有非常潤滑的接觸。潤滑油的其他作用還有冷卻、防腐蝕和清潔。我們的潤滑油設計能夠提高潤滑油的功效、降低摩擦、抗磨、提升運營效率、減少設備停機時間，從而延長設備的使用壽命。”

對于潤滑油的核心技術是什么，Gunsel博士的回答印證了黃愛閩女士的說法。“我們總是不斷地尋求方法來改善產品，使產品更穩定。如改善配方或者更新添加劑的設計。添加劑是一種能夠加強潤滑油表現功能的化學產品，功能包括抗氧化性、抗磨、改變黏度等。”Gunsel博士說，“技術和創新是殼牌的業務重點。我們不斷大量地在技術和創新上面進行投資，每年在研發上的投資超過10億美元，可以說排在全球油品公司的首位。而且我們有非常多的技術團隊服務于下游和上游的研發，也就是說從上游的勘探鉆井，到下游的產品服務，研發投入都非常巨大。”

2015年，殼牌在上海成立的研發中心要投入使用，黃愛閩女士作為亞太及中東地區技術經理將統領中國的研發團隊為本地客戶服務。對此，Gunsel博士評價道：“中國在全球市場中處于領先地位，置身中國市場令我們激動不已。在中國，我們和關鍵客戶伙伴和研究機構都有非常緊密的合作。因為我們堅信尋求應對能源挑戰的解決方案，關鍵就是技術和創新。而這兩者的核心是和客戶、研究機構進行緊密的合作。我們在中國擁有很多重點合作伙伴，攜手為未來尋求解決之道，對此我們深表榮幸。我們估計在不久的將來中國就會成為全球第一潤滑油市場。因此我們的客戶越來越需要高端的技術支持，敦促我們加強在中國本土的技術力量，從而和客戶展開更為緊密的合作，以提升技術親密度。因此，我們決定在上海開設新的技術中心，在這里我們離很多客戶更近，而且對于我們來說最重要的是人才，是本土的人力資源，我們希望能夠囊括最尖端的人才，沒有人才，我們就無法在技術和業務發展方面取得成功。”

“我個人對上海的項目也是非常的重視。我剛剛從美國休斯頓搬到了上海定居，以便全身心地投入到上海的項目當中，特別是帶領上海技術中心的項目。當然我的目標是能夠保證吸引到最出色的本地人才。” Gunsel博士表示。

據悉，除了潤滑油產品，殼牌還開發了很多技術服務，在潤滑油領域深耕。殼牌可以為用戶提供一系列不同形式的服務，稱之為“產品之外的產品”。如潤滑咨詢師、潤滑顧問、潤滑分析師等服務。另外，殼牌建立了LubeMatch殼牌潤滑油網，為用戶推薦匹配的潤滑產品。在有些國家，LubeMatch更為先進，可以根據用戶輸入的車牌號，確認乘用車或者商用車的型號、發動機、變速器、車軸等，并推薦合適油品。殼牌也可以分享信息給OEM以及大客戶，告知他們全球范圍內的車輛運行情況。

“我們有很多不同的客戶，但他們有共同的需求。如他們都希望能夠提高能源效率，這是他們的主要訴求。換言之，我們的大多數客戶都希望能夠提高燃油經濟性。同時他們也知道潤滑油能夠幫助他們提升系統運營效率，無論是在何種工業設備中，都可以起到這樣的作用。這是我們科研以及生產的重要方面之一。”Gunsel博士說。

潤滑油、燃油是殼牌最主要的業務之一，除此之外，殼牌現在已經開始涉及液化天然氣業務。Gunsel博士告訴MC記者，液化天然氣對于中國乃至全球已成為非常重要的能源之一。殼牌目前致力于開發液化天然氣作為商務運輸燃油。多年來，殼牌一直為船運行業提供液化天然氣，如今正在積極準備，為道路運輸行業供應液化天然氣，并且已經在加拿大有了第一個試用點。為了在華開展業務，殼牌已經投入了全球的技術資源，包括將客服中心移至中國。“我們正與OEM緊密合作，開發液化天然氣用于商業運輸。”Gunsel博士說，“技術優勢是我們最大的競爭優勢，殼牌非常關注產品的創新。另外一個優勢是和客戶需求緊密地聯系起來，生產滿足客戶需求的產品。殼牌技術領先的三大支柱是創新、應用和伙伴合作。三個支柱對于我們來說都是非常重要的。因為我們知道創新是開發不同產品的基礎和核心，只有創新才可以為客戶提供他們需要的產品，也可以占領很多的市場先機。”