沈堅：大家知道中國制造工業成長得非常快，有些制造不僅僅是滿足中國國內的需求，更希望能夠出口到其他國家，能夠服務其他國家市場。殼牌在全球的網絡有很多的優勢，比如說如果中國的客戶希望在印度發展業務，我們在印度的殼牌機構就可以同樣為他們提供很好的潤滑服務。這樣的例子其實非常多，包括中國汽車制造業也逐漸走向外國，像東歐南美一些國家。這些國家有我們的服務網絡，當他們的汽車在出口其他國家的時候，同樣可以使用殼牌優質的潤滑油產品服務他們的客戶。
　　黃愛閩：我們借助于全球的技術力量，全球所有的技術人員和技術機構運作的時候就像一個大的網絡，大家都能借鑒到不同的知識、不同的理論。在中國來說，我們借鑒了許多在國外已經研發的技術。當然再根據中國客戶的需求服務于中國的客戶。所以我們借助了許多全球上的優勢，真正給我們的用戶具有競爭優勢的技術。
　　沈堅：普通制造工業是我們非常關注的領域，因為我們和很多普通制造工業像壓縮機行業有非常深入的合作。至于如何給他們提供更好的服務，在殼牌中國，我們對每一個重點行業有專門的技術服務團隊，我們也有專門的技術服務熱線，我們的客戶如果存在任何產品和技術要求，他們可以通過技術熱線跟公司聯系。當然他們也可以跟銷售人員、技術服務工程師聯絡。我們的技術服務工程師會在第一時間到客戶現場了解需求，幫他們解決問題。