殼牌公司在2012年財富500強中排名第一，是世界上最大的石油公司之一，投資遍及全球100多個國家和地區。自2006年起，殼牌連續5年蟬聯全球潤滑油市場上排名第一的潤滑油生產商和供應商。殼牌在中國已經有上百年的發展歷史，目前，殼牌也是全球在華投資最多的國際能源公司之一，是中國最大的國際潤滑油供應商。
10月16日至18日，中國水泥網CEO邵俊和中國水泥備件網總裁斯俊應邀參加了在上海舉行的2012殼牌工業潤滑油技術峰會，加深了對于殼牌公司及殼牌潤滑油的了解；10月20至21日，殼牌（中國）潤滑油礦山水泥行業銷售總監惠軍和銷售經理林曉東應邀來杭州與中國水泥備件網及客戶一起進一步探索如何利用電子商務平臺為全國大中型水泥企業以及相關設備和服務企業提供更好的產品、技術和服務。10月20日與會期間，殼牌潤滑油礦山水泥行業銷售總監惠軍接受了中國水泥網的專訪。
Q1: 潤滑油是所有機械設備的“血液”，如果選擇不當或者采購了低質量的油品，可能會造成設備的提前損壞或報廢，對整個生產設備運行和生產率的影響非常大。您能否給水泥企業在采購和使用潤滑油方面給些建議？
A1: “血液”這個比喻非常好。所有運營中的設備、正在移動的零部件都是需要潤滑油來進行運作的。如果沒有潤滑的話就不能正常的運作，就像人體失血過多，人就不能正常的生存。潤滑油在任何一個行業里，在采購成本中的占比不過2～3%，但他們都是用在最關鍵的生產設備上，如果選用不當，不僅僅會加快設備的損耗，甚至會影響企業的整體運行效率。水泥行業的大型設備都是長期連續運轉，同時長期處于高溫、重負荷、潮濕、粉塵的環境下運行，因此潤滑油的采購、使用和管理都格外重要。近十年來中國水泥企業發展很快，但是很多的水泥企業都有一個關鍵的薄弱環節，即潤滑管理都比較薄弱。目前很多的水泥企業都缺乏專業的潤滑管理人才，更缺乏先進的管理理念。Q2: 也就是說，在保證了潤滑油的質量以后，潤滑管理也相當重要。那您能否與我們分享一下國內外企業先進的潤滑管理理念？與國內外其他大型企業相比，殼牌的優勢或獨特之處在哪？
A2: 在所有潤滑油進口品牌的廠家中，我相信殼牌是為數不多的、擁有獨立的礦山水泥行業的專門銷售團隊和技術服務團隊的公司，其主要目的就是直接為全國大中型礦山水泥企業提供采購和全面的售后服務。其一，殼牌希望與客戶之間不僅僅是簡單的買賣關系，還會考慮跟企業間建立合作伙伴關系，如研發和售后服務。其二，對水泥客戶直接銷售，可以保證產品的質量，要知道，客戶最關心的是不要購買到假的潤滑油。。其三，通過與客戶進行面對面的集團直接采購，殼牌可以更充分地將我們對潤滑管理和技術的經驗分享給我們的客戶，從而為集團客戶提供更好的售后服務。
Q3: 殼牌此前是否嘗試過電子商務平臺交易和招投標？
A3:殼牌是最早參加中國水泥備件網電子商務的國際潤滑油公司。我們覺得，電子商務是未來的一個發展趨勢，因此我們從一開始就積極介入水泥行業的電子商務。
Q4: 中國水泥備件網推出了“組團采購”新模式，您如何評價，對中國水泥備件網有什么樣的期望？
A4: 水泥企業集中采購，需求量會更大，與供應商之間的合作基礎就會更扎實，這類似于批發和零售的區別。殼牌非常愿意和中國水泥備件網一起探討和摸索大中型水泥集團水泥備件的電子商務模式，期望中國水泥備件網能夠更加緊密地聯合行業內的同行。
Q5：水泥企業團購，除了會享有價格優惠以外，還有沒有其他好處？殼牌準備如何（利用中國水泥備件網）為參加團購的水泥企業服務？
A5：除了價格優惠以外，殼牌還可以為水泥企業展開集中的技術知識培訓，比如說潤滑工程師的專業技術培訓。我們也可以通過中國水泥備件網搜集企業在潤滑方面所面臨的問題，然后由殼牌來集中進行解答，甚至是企業可以直接在水泥備件網上提出服務要求和反饋，殼牌直接在網上或者通過電話進行答復。希望中國水泥備件網不僅僅是一個交易平臺，還可以是一個溝通平臺、服務平臺。
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