自7月份以來,長城開展了完善TS、HSE管理體系、舉辦2012年國際化質量管理培訓班、進行專項產品營銷業務技能培訓等多項活動,截至9月底,歷時3個月的活動已順利結束。
作為國內潤滑油行業的標桿企業,長城潤滑油一貫重視對質量的嚴格要求。近年來,長城不但主動出臺了《產品召回制度》,還持續進行質量管控和生產工藝改進工作,其執行的標準中有近60%的產品標準高于國家標準。
從7月開始,長城組織了包括2012年國際化質量管理培訓班、專項產品營銷業務技能培訓等在內的多次不同形式的管理和技能培訓活動,滿足了管理層和基層員工的不同需求,并就“標準化體系建設”和“世界一流質量管理目標及措施”等課題進行了廣泛的討論和思考。
與此同時,按照《產品質量全過程控制流程》的要求,長城對采購、生產、檢驗、灌裝、儲運、交付等各個環節還進行了細致的專項檢查和梳理工作,不斷從細節著手,完善質量管控體系。
除了管控措施的進一步完善,與往年的活動相比,今年的“質量月”活動還增加了一項特殊的內容――針對銷售業務整合的預防性管理工作。
作為對中石化集團“專業化發展、差異化競爭”發展思路的積極響應,2012年長城潤滑油對現有渠道展開了全面的銷售業務整合工作,重新規劃了五大區域銷售中心和11家銷售代表處。為了保障此次銷售業務整合工作的順利進行,長城針對相關的整合人員組織開展了囊括質量管理、規范化運作、安全生產、客戶服務提升等多項內容在內的質量管理培訓,有效實現了銷售業務整合期間客戶資源的穩定交接,保證了潤滑油產品“航天品質”的連貫性和穩定性。
思想和行動的統一為長城的品牌推廣和產品、服務質量的提升起到了積極的促進作用,保障了消費者的切身利益。”
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