7月8日,石嘴山市民邱先生向新聞熱線講述了他在大武口區某汽修店更換潤滑油遭遇價格欺詐的經歷,提醒廣大車主在修車前一定要和商家約定好維修項目和零配件價格,避免上當受騙。
邱先生說,日前,他在大武口區某汽修店更換潤滑油,誰知換好后,商家突然以使用了進口品牌潤滑油為名,向他索要450元的費用。邱先生認為要價比普通潤滑油高出兩倍還多,而商家則認為,雙方事先沒有約定價格和使用的產品,表示已默許了這種行為。邱先生無奈只好按照商家要求付款。
對于邱先生的遭遇,石嘴山市工商局大武口一分局執法人員表示,這幾年關于汽車維修消費的投訴明顯增加,比如汽車配件以假充真,使用“三無”產品、冒牌產品冒充正品行貨;部分汽車維修廠為了節約成本,招收的員工沒有經過技術培訓就在實踐中充當維修工,把小毛病修成了大問題;對零配件沒有明碼標價,修完后漫天要價,對消費者進行價格欺詐;由于消費者與汽車維修方沒有簽訂維修質量協議書,維修方擅自更換部件等。邱先生就是因為沒有事先簽訂維修質量協議書,讓商家有機可乘。
工商部門提醒有車一族,盡可能到正規廠家售后服務站或可信度高的長期維修點去維修,修車前應與維修方簽訂維修質量協議書,明確維修部位、更換的具體部件以及所換配件的基本價格。修車過程中,要仔細查看配件包裝,有無合格證、廠名、廠址、注冊商標、執行標準等,并要求維修者提供維修記錄,詳細注明有關情況及維修以后正常使用期限。一旦遇到維修糾紛可及時撥打12315進行維權,以免自身權益受損。
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