溫州分公司潤滑油銷售部將服務理念融入潤滑油經營工作中，鼓勵銷售人員在潤滑油營銷活動全流程服務中，踏實為客戶服務，從客戶最需要的地方做起，從客戶最不滿意的地方改起，全面提高客戶服務水平。

　　分解走訪任務，為客戶打造用油方案

　　分公司將150家未開發的終端客戶數分解到每個支公司，明確要求客戶經理從客戶用油實際出發，為客戶免費提供選油、用油知識咨詢、檢測油樣等服務，為客戶量身定制全面用油方案。

　　分發服務手冊，指導客戶方便使用

　　潤滑油部為了更好地服務客戶，制作了《潤滑油客戶服務手冊》，內容主要是潤滑油的相關用油常識和一些顧客常見問題。在客戶經理走訪過程中，向新老客戶免費發放手冊，并幫助解決客戶用油過程中出現的常見困難和問題，廣泛收集反饋客戶用油信息，聽取客戶意見和建議。

　　巧借微博宣傳，擴大企業影響力

　　潤滑油銷售部為廣大車友開設了新浪微博(長城車用油溫州中心)，致力服務于溫州地區廣大私家車、出租車、貨車等車主，普及車用潤滑油的知識，接受博友咨詢。利用微博這項快速、編輯的媒體傳播方式向車友即時分享無處不在的車用潤滑小知識，及時關注車用潤滑油事件。