中國剛剛步入汽車社會，很多人對汽車潤滑保養的重視程度不夠，或者觀念上很重視，但是缺乏正確合理的潤滑知識，盲目選擇潤滑油，進而造成浪費和車輛損壞。

　　為了解決這種現狀，東風潤滑油提出了“更懂汽車、潤之有道”的理念，這種理念貫穿到前期調研、產品研發、產品生產、渠道開發、售后服務等每一個環節之中。

　　在產品的研發生產之前，為了了解消費終端的實際情況，東風潤滑油的市場人員進行了充分的調研，東風潤滑油國際連鎖事業部的李部長表示：潤滑油市場出現了一些“怪病”， 一是“只顧賺錢”的經銷商，對于經銷商來說追求的是利益最大化，什么產品利潤最高，最賺錢就主推什么產品，至于是不是合適的產品，他們不會在乎。二是“埋頭干活”的汽修廠，他們大多數只是一味的向車主推薦某個品牌的潤滑油，卻沒能幫助消費者提供有效的潤滑方案，讓機車得到最好的保護作用，讓“摩擦”減到最小程度。三是“不問產品”的消費者，大多消費者不懂得如何合理的使用潤滑油，對于潤滑油的質量、規格、價格更是云里霧里。

　　在調研“把脈”之后，東風潤滑油的技術研發和生產部門針對不同消費群體的需求，進行“分眾化”的產品細分策略，開發出適合精英階層、大眾階層、特殊人群(比如出租車專用油、摩托車專用油)等市場細分產品，每個產品有詳細的定位和功能的側重點，普通消費者理解起來更加直觀，就像是逛超市，產品上架，就能輕而易舉的找到自己想要的。

　　而終端服務上，東風潤滑油的“藥方”是提出了“零距離”終端對接的法則，一直以來舉辦的終端對接活動中，東風潤滑油都能夠與終端保持水乳交融的關系。首先，在活動中找到終端需要的資源 ，因為經銷商往往來到活動現場總是抱有期待，一部分是產品的期待，一部分則是對資源的期待，而活動的平臺讓他們能夠得到需要的行業信息和對產品敏銳的判斷。其次，在活動中找到終端的需求，在每次的營銷活動中，東風潤滑油的方式是提前進行最科學合理的郵件、電話、短信、甚至微博的形式進行調研，根據終端的需求來設計活動。最重要的是改變單方面灌輸式的營銷理念，讓終端全程參與進來，給終端足夠話語權。

　　所以東風潤滑油提供給客戶的不是簡單的潤滑油產品，而的是一種完美的潤滑體驗，是一種最適合、最智慧、最全面的潤滑解決方案。