金秋十月，龍蟠石化營銷總監拜訪河北市場，在一家汽修廠內，他發現了這樣一個細節：一位前來換油的車主經過維修工介紹之后，決定購買一聽某品牌的機油。正當他興致勃勃地打開瓶蓋準備加油時，右手手指中卻滲出了幾滴鮮血。原來，他在用手指捅破鋁箔的時候，被瓶口邊緣劃傷了，雖然傷勢不嚴重，但客戶原先購買產品時的愉悅心情已經蕩然無存……

數月之后，一種帶有刀口、可以戳穿鋁箔的新型瓶蓋就在龍蟠石化的所有產品中得到了全面的應用。

點評：

創新從哪里來？不是閉門造車，而是要從市場出發，觀察客戶未被滿足的需求到底是什么，我們才有明確的目標，這樣做事才會事半功倍。

營銷總監看到的只是一個很小的細節，但正是這個細節體現出了客戶未被滿足的需求，也正是因為如此，龍蟠專利的瓶蓋才能得以問世。

在龍蟠，很多產品的誕生都有類似的經歷。可能在很多企業看來，龍蟠的產品創意層出不窮，一定有其獨特的奧秘，其實，這些創意的源泉絕大多數都是來自市場一線，來自于龍蟠人對消費者真實需求的了解。