天氣漸涼，寒氣來襲。然而服務人員綻放的微笑卻總是能使人倍感溫馨，平增暖意。為進一步表達對廣大消費者的敬意，長城潤滑油汽車養護中心日前啟動了“冬日? 陽光微笑”活動。

從強化門店服務意識，規范服務流程執行，營造一個良好的服務氛圍著眼，長城潤滑油汽車養護中心開展了此項活動。活動中服務人員佩戴“笑臉”胸章，通過明確服務流程，保證客戶到店就能享受到服務人員的微笑服務。

活動要求服務人員使用一系列標準服務用語，以“您好，歡迎光臨，能為您提供什么服務？”、 “不好意思，請您稍等片刻，馬上回來”、 “謝謝光臨，請慢走！”等，展現真誠，拉近與客戶之間的距離。

活動中，長城潤滑油汽車養護中心還將根據當月客戶投訴和電話回訪情況，以及檢查情況對店長進行考核，并每月評出微笑之星門店。

長城潤滑油汽車養護中心計劃通過深入開展微笑服務活動，不斷提高店面整體服務水平，提升客戶滿意度，使“微笑服務”成為店面服務靚麗的名片。