－－記中國石化荊門石化劉洋的“低調與高調”

2009年，中國石化荊門石化JXB系列橡膠填充油和專用白油產品銷量首次突破6.6萬噸大關，不僅確保了公司潤滑油系統的長周期生產，而且實現了較好的經濟效益。“成績只能說明過去。”被評為“2009年度銷售明星”的劉洋主管很低調地說。

其實，劉洋做起業務來很高調。近兩年，荊門石化運銷中心崗位交流頻繁，每到一個新崗位，劉洋主動深入生產車間和發貨現場了解業務，熟悉每一個產品的特性和市場，提高業務素質。

本是學煉油化工自動化的劉洋，半路出家搞新產品開發和產品營銷。在從事新產品開發和市場開發的初期，他堅持每天深入生產一線，熟悉生產工藝流程，做到對十幾個牌號產品的出廠設施了如指掌。針對產品出廠難的問題，他多次提出改進建議，使公司對JXB橡膠填充油系列、3號低芳白油、7號工業白油、凡士林的出廠設施進行了改造，提高了裝車效率。

劉洋把生產、科研、營銷有機結合在一起，對裝置工藝流程、科研動態、營銷理念和營銷政策熟記于心，對產品知識、市場知識、法律知識運用自如。

針對55號橡膠填充油質量出現波動的情況，他提出了篩選添加劑等建議，經生產部門和質量部門采納，55號橡膠填充油的質量大幅提高。隨后，他及時到廣東、福建、浙江等市場進行客戶走訪，推薦產品，把一批不穩定的用戶請了回來。

3號低芳白油是荊門石化開發的特色產品，去年二季度以來，產品質量出現波動，他深入生產車間和技術人員一起對生產工藝進行研究，提出了更換催化劑的建議，及時解決了低芳白油質量波動問題。

在為客戶服務方面，劉洋也很高調。荊門石化運銷中心五科銷售的產品種類多，質量指標各異，同一產品的指標分散性較大，而且許多客戶應用領域不同，對指標的關注也不一樣。在長期與客戶聯系的過程中，劉洋提出了根據產品指標找客戶、在老市場上推新產品、在新市場上推老產品等經驗。3號低芳白油主要應用于玻璃膠生產領域，廣東一家客戶購回產品后發現質量不符，要求退貨。劉洋積極和廣東廠家溝通，并聯系就近的其他客戶進行換貨，巧妙避免了經濟損失。

2009年，劉洋開發新客戶19 家，為20余家客戶提供過技術支持和服務，同時鞏固老客戶40余家。在連續幾年的客戶座談會上，每年都能聽到客戶對他的服務和技術贊不絕口。