“品牌整合最大的難度在于是否能夠把住質量關。” 這是兩院院士侯祥麟2004年對中石化潤滑油品牌整合時開的藥方。當時，中石化潤滑油公司進行品牌融合，將旗下5個品牌統一到“長城”，面臨著原有不同品牌生產體系、各地分公司生產體系差異所帶來的巨大挑戰。

中國石化潤滑油公司總經理宋云昌至今對侯老的提醒還記憶猶新，他說：“侯老一語道破了品牌整合的關鍵，指明了質量和品牌之間的關系：沒有質量就沒有品質，沒有品質更談不上品牌。”

經過幾年的發展，如今，中石化潤滑油公司已經成就了“航天品質”的業界美譽。

奠定基石：傳承航天品質質量觀

一絲不茍、兢兢業業、力求百萬無一失，這是中國航天人的精神，也是對各系統環節部件苛刻要求的質量要求，因為只有各個系統環環相扣，強化質量管理，避免工作上的漏洞，才能保證系統的安全運作。

長城服務中國航天事業50多年，先后研發了4大類50多種航天潤滑產品。航天人的“航天品質”質量觀也融入了長城血脈，成為品牌不可或缺的基因。在進行航天科技民用化的過程中，中石化潤滑油公司延續了航天人的精神和質量觀，一絲不茍地做產品，力求百萬無一失，為其產品的高品質特征奠定了堅實的基礎，贏得了客戶的信賴，在短短的幾年時間里，一躍成為中國最大的高檔潤滑油服務商。

構建體系：塑造質量管理價值觀

“決不以犧牲質量為代價換取短期的經濟效益”，這已經成為中石化潤滑油公司的企業精神，深入原料采購、研發、生產等各個環節，是長城潤滑油高品質保障的基礎。

遠在2002年中石化潤滑油公司成立之初，為了解決不同生產基地之間所生產的產品質量性能穩定、一致的難題，中石化潤滑油公司就開始實施了ISO/TS16949管理體系集團化認證，以此統一質量方針、質量目標和工作流程，制定了質量控制管理系統，先后建立起公司統一的標準化管理體系，形成了統一的產品配方體系，實行統一的成品質量標準、原料和成品檢驗規范，確保了可靠穩定的產品質量，同時保證了12個生產基地的同類產品質量保持一致性。

2004年成功實現品牌整合之后，中石化潤滑油公司進一步完善了實驗室的統一管理，實行合格證統一管理制度，于2007年啟動了LIMS實驗室信息管理系統項目，在12家實驗室搭建起質量數據共享平臺，實現了產品和主要原材料質量實時監控。而且每年都進行實驗室數據比對，使所有實驗室出具的數據都保持一致性和權威性。

策略升級：確立量身定做競爭觀

中石化潤滑油公司嚴格苛刻的質量控制體系，不僅讓其所生產的產品質量可靠、性能穩定，也為其在滿足客戶“量身定做”方面提供了強大的幫助。近年來，中石化潤滑油公司針對行業客戶推出了“個性化服務”，推動科研重心前移，在新設備設計、投用前進行質量環境分析，加強前期質量策劃，通過了解顧客的質量需求，提供適合的產品，進行全面的高品質的潤滑服務。通過質量控制管理前移，為用戶提供量身定做的產品，同時實施產品銷售和服務向后轉移的策略，實現了“人無我有”、“人有我優”的競爭優勢。

不僅如此，中石化潤滑油公司還積極推動質量體系向海外市場的延伸，在新加坡生產基地，從加強審核以及對基礎油等的檢驗管理，到生產工藝、技術保障能力、質量管理情況、加工產品的技術、工藝執行等各方面情況進行質量審核，建立了面向海外市場的質量管理和控制模式，開發符合海外市場的產品，將“航天品質”的影響輻射到世界各地。