為了應對殘酷的市場競爭,尋求新的發展途徑,中石化廣東石油潤滑油銷售中心在做好傳統營銷的同時,大膽嘗試開展網絡營銷。
首先,建立了企業形象網站,在宣傳推廣長城潤滑油品牌文化的同時,設置產品展示、技術服務等專欄,提供常見問題、用油常識下載,同時支持在線及電話技術解答。然后,在阿里巴巴商業網站注冊了誠信通企業會員,在其平臺上發布以車用油為主、工業用油為輔的產品最新信息,支持產品在線銷售。另外,還指定專人,將阿里巴巴定期發送的客戶需求信息進行選擇分類,分發給各經營部客戶經理,由其跟進洽談,實現線上、線下雙管齊下,不放過任何成交機會。
通過新穎的網絡營銷策略,一是提供了便捷的即時交互平臺,方便與客戶進行無障礙的溝通、交流,形成對外展示長城品牌和形象的新窗口。互聯網是一個開放式的平臺,不受時間、空間限制,信息的受眾面積達到了最大化,信息傳遞目標更精確、有效。二是在專業網站開設網店,相當于設立了一個網上業務聯絡點,不僅可滿足網上零售客戶的需求,更重要的是,通過同客戶的在線洽談及網站定期發送的客戶需求信息,可為經營部提供大量的目標客戶信息,從而使經營工作做到有的放矢,有備而來,大大提高了銷售業務的成功率。
從廣東石油潤滑油銷售中心網店運作近一個月時間來看,對經營部的潤滑油開拓起到了一定的作用,如為深圳、東莞等經營部提供了大量的當地客戶需求信息,其中也不乏終端客戶,如深圳偉長興有限公司、深圳市長瑞電氣有限公司、東莞市莞城永威機電經營部等,中心的客戶經理已同其進行溝通,并密切關注其用油情況。
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