——康普頓潤滑油總經(jīng)理朱振華在“2010年第七屆中國500最具價值品牌排行榜”接受媒體采訪

6月28日，世界品牌實驗室在北京發(fā)布了“2010年第七屆中國500最具價值品牌排行榜”，青島康普頓石油化學(xué)有限公司（以下簡稱“康普頓”）以12.45億元的品牌價值位列排行榜第466位。發(fā)布會上，康普頓公司總經(jīng)理朱振華難掩激動之情：“品牌不僅體現(xiàn)在貨幣價值上，更多的是體現(xiàn)在企業(yè)文化、企業(yè)管理、企業(yè)服務(wù)等方面。康普頓入圍‘中國500最具價值品牌排行榜’，是世界品牌實驗室對康普頓綜合實力的認(rèn)同。”

■ 品牌是安身立命之本

“其實在企業(yè)成立初期，我們和很多中小企業(yè)一樣，沒有意識到品牌的價值，當(dāng)時我們就認(rèn)為‘康普頓’只是一個符號，一個區(qū)別于其他產(chǎn)品的符號。”朱振華回憶，“但隨著企業(yè)越做越大，我們發(fā)現(xiàn)‘康普頓’不僅僅是一個商標(biāo)，更代表我們的產(chǎn)品品質(zhì)、經(jīng)營理念、企業(yè)文化和企業(yè)形象。”當(dāng)很多人慕名而來，紛紛想要代理康普頓潤滑油時，朱振華意識到了，這就是品牌的力量。“現(xiàn)在我們意識到，品牌就是我們的生命，品牌建設(shè)是企業(yè)長久發(fā)展的大計，必須依靠品牌拉動企業(yè)發(fā)展。很早以前，康普頓就已經(jīng)把品牌建設(shè)上升為一種公司戰(zhàn)略，這就是推動我們企業(yè)長期健康發(fā)展的‘名牌發(fā)展戰(zhàn)略’。”

對于如何做好品牌建設(shè)，朱振華認(rèn)為，這是一個系統(tǒng)工程，除了保證產(chǎn)品質(zhì)量、做好售后服務(wù)外，還要通過品牌宣傳、事件營銷等使“康普頓”深入人心。據(jù)介紹，康普頓品牌傳播工作取得了很好的成效。“人們最早認(rèn)識康普頓品牌是在一本雜志上，那是在上世紀(jì)90年代初，我們是全國第二家以雜志平面廣告推廣產(chǎn)品的潤滑油企業(yè)。當(dāng)時，那則廣告帶來了巨大效應(yīng)，使很多業(yè)內(nèi)人士一下子就認(rèn)識了康普頓。”朱振華說。接下來，康普頓先后獲得許多獎項，品牌形象深入人心，尤其是2005年4月，康普頓納米陶瓷潤滑油創(chuàng)造了5050公里無機(jī)油行車壯舉，創(chuàng)造了新的世界吉尼斯紀(jì)錄。此后的康普頓品質(zhì)優(yōu)先的品牌形象為越來越多的業(yè)內(nèi)外人士所熟知。

■ 定位高端 緊跟全球最新技術(shù)

提到康普頓的產(chǎn)品定位，朱振華說，品牌需要有自己的定位，有自己的個性，康普頓品牌就和其產(chǎn)品一樣，都是定位于高端。“康普頓潤滑油之所以比其他品牌有更高的溢價能力，是與我們的品牌定位分不開。”朱振華說，“定位高端，這是我們一直以來都在堅持的。當(dāng)然，高端的品牌定位需要有高品質(zhì)、好服務(wù)等方面的系統(tǒng)支撐。康普頓自身的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，高于國家標(biāo)準(zhǔn)，這就保證了康普頓的產(chǎn)品質(zhì)量。”

據(jù)了解，目前，康普頓高級別潤滑油的銷售比重在市場上位列前茅。其中，康普頓SM級別高級潤滑油是康普頓與美國市場同步，在國內(nèi)首家推出的，并且曾經(jīng)在國內(nèi)率先推出了SJ、SL級高級潤滑油，多次引領(lǐng)國內(nèi)高端潤滑油市場潮流。據(jù)了解，世界上最先進(jìn)的SN級汽油發(fā)動機(jī)油的國際標(biāo)準(zhǔn)即將問世，康普頓已經(jīng)開始著手準(zhǔn)備與世界同步，率先在國內(nèi)推出SN級別潤滑油，來滿足高檔車的需要。另外，朱振華還向記者介紹了康普頓納米陶瓷潤滑油，是與長安大學(xué)合作研發(fā)的，這種潤滑油不僅可以修補(bǔ)原來的磨損表面，還可以生成納米保護(hù)層，在汽車啟動等機(jī)油潤滑不充分的情況下對發(fā)動機(jī)起到特殊的保護(hù)作用。

■ 品牌內(nèi)涵決定用戶忠誠度

“康普頓”品牌包含了怎樣的內(nèi)涵呢？朱振華告訴記者：“品牌內(nèi)涵有很多內(nèi)容，產(chǎn)品品質(zhì)、生產(chǎn)管理、企業(yè)文化、服務(wù)理念等等都包含在內(nèi)。”

“我們企業(yè)一直秉承高品質(zhì)、好服務(wù)、讓利用戶、與經(jīng)銷商共同成長等理念，這些都是品牌內(nèi)涵的一部分。這些理念使得無論是消費者還是經(jīng)銷商都對康普頓有很高的忠誠度。”朱振華告訴記者，康普頓長年與經(jīng)銷商保持著良好的合作關(guān)系。在康普頓的經(jīng)銷商中，不乏合作超過20年的，有的甚至是父子兩代都在經(jīng)營康普頓潤滑油，與經(jīng)銷商形成了魚水之情。“幾年前，我們參加展會時，一位中年人一直在展位前輾轉(zhuǎn)，后來我們才知道，他是我們浙江臺州的經(jīng)銷商。”朱振華向記者講述了這樣一個故事，“他靠經(jīng)營康普頓潤滑油起家，并獲得了成功，因此對康普頓的感情非常深厚。我們發(fā)現(xiàn)，他三次離開，又三次回來，一直在康普頓展位前流連，最后向工作人員表達(dá)了感激之情。”

據(jù)了解，曾經(jīng)有美國的咨詢機(jī)構(gòu)專程來到康普頓，調(diào)查為什么康普頓與經(jīng)銷商的合作周期如此之長。“這就是品牌忠誠度，正是康普頓品牌獨特魅力造就了他們對康普頓的忠誠度，促使康普頓與經(jīng)銷商之間形成了巨大凝聚力，為康普頓的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。”朱振華說。