6月23日，由中國汽車報社組織的“2010年春季潤滑油顧客滿意度”調(diào)查最終排名出爐，昆侖潤滑油以74.30的消費者滿意度指數(shù)位居榜單第一名。

多年來，昆侖潤滑油憑借特有的市場戰(zhàn)略，即使在全球金融危機(jī)背景下，仍取得驕人成績。數(shù)據(jù)顯示：2008年，中國石油潤滑油公司全年完成銷售總量180萬噸，實現(xiàn)利潤1.08億元。在眾多潤滑油公司停產(chǎn)、倒閉浪潮中，昆侖潤滑油仍屹立于不敗之地

產(chǎn)品豐富 滿足消費需求

潤滑油是科技密集型產(chǎn)業(yè)，科技水平和實力直接影響產(chǎn)品質(zhì)量和水平，影響到產(chǎn)品能否滿足市場需求。

相對于外資品牌來講，昆侖具有得天獨厚的優(yōu)勢。首先，昆侖憑借中國石油在國內(nèi)獨有的兩個頂尖潤滑油研發(fā)中心的雄厚科研實力，產(chǎn)品已達(dá)到國際先進(jìn)水平。其次，昆侖具有中國石油強(qiáng)大基礎(chǔ)油資源優(yōu)勢，產(chǎn)業(yè)鏈通吃，這又為其生產(chǎn)“性價比最優(yōu)”的潤滑油提供了可靠保障。最后，昆侖的基礎(chǔ)油、發(fā)動機(jī)油、添加劑和車輛齒輪油在市場上具有絕對領(lǐng)先地位，添加劑在國內(nèi)處于領(lǐng)先水平；擁有全線基礎(chǔ)油產(chǎn)品，很多細(xì)分產(chǎn)品具有世界領(lǐng)先水平；發(fā)動機(jī)油達(dá)到世界同步水平；車輛齒輪油達(dá)到國際領(lǐng)先水平。

在強(qiáng)大科研實力支撐下，昆侖潤滑油形成了豐富、完善的產(chǎn)品線，從車輛用潤滑油到工業(yè)用油，從發(fā)動機(jī)油到車輛齒輪油、變速器油，再到車輛輔助用油，產(chǎn)品一應(yīng)俱全，能全面滿足用戶需求。“目前，昆侖還加大了節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品開發(fā)力度，致力于提高燃油經(jīng)濟(jì)性，最大限度降低硫、磷、灰分等污染物排放，為節(jié)能環(huán)保作出貢獻(xiàn)。”中國石油潤滑油公司總經(jīng)理廖國勤說。

圍繞細(xì)分市場作準(zhǔn)備

廖國勤指出：“國內(nèi)潤滑油業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)到了市場細(xì)分階段。潤滑油市場與其他油品市場的特點不同，燃油是以區(qū)域劃分市場的，它有使用領(lǐng)域的細(xì)分，比如壓縮機(jī)、鼓風(fēng)機(jī)行業(yè)，轎車、摩托車行業(yè)等，每個市場分的非常細(xì)。我們制定的高檔車用油和中檔車用油營銷策略、科研投入和產(chǎn)品設(shè)計都不一樣，工業(yè)用油又不一樣，因此必須以細(xì)分市場為抓手，才能實現(xiàn)昆侖潤滑油高檔化和精細(xì)化的目標(biāo)。”

據(jù)廖國勤介紹，細(xì)分市場已被納入昆侖潤滑油下一個戰(zhàn)略規(guī)劃。“我們現(xiàn)在做的還不夠細(xì)化，下一個十年，我們主要圍繞細(xì)分市場做文章。希望下一個十年結(jié)束時，昆侖會站在新制高點上。”廖國勤說。

完善品牌建設(shè) 貼近消費者

在石油公司產(chǎn)品中，潤滑油是最具品牌效應(yīng)的石化產(chǎn)品，業(yè)內(nèi)甚至認(rèn)為它扮演著石油企業(yè)品牌代言人的角色，因此各大公司都不遺余力將潤滑油作為推廣重頭戲。

比起其他車用產(chǎn)品，潤滑油品牌似乎還不被普通消費者重視。如何讓潤滑油品牌真正貼近消費者？廖國勤大膽提出“像賣香水一樣賣潤滑油”。她說：“其實潤滑油與香水一樣都屬于精細(xì)化工產(chǎn)品，它們的分子結(jié)構(gòu)是人為設(shè)計出來，滿足不同消費要求的。普通消費者不需要了解潤滑油背后的種種技術(shù)，只要相信昆侖品牌就夠了。所以在4S店和街邊修車店比比皆是的情況下，我們?nèi)匀唤⑵鹄隹焖贀Q油中心，根據(jù)車型和發(fā)動機(jī)的不同特點為消費者推薦最適合的潤滑油。”

“消費者只要相信昆侖品牌就夠了”———這是昆侖潤滑油品牌建設(shè)的目標(biāo)。“選潤滑油，就要選好用又實惠的！”這是跑了十多年長途運輸?shù)膶m師傅常說的一句話。以前，與很多同行一樣，宮師傅常為選用哪種潤滑油而煩惱，直到他去年年底用上昆侖“天鴻”新配方系列產(chǎn)品后，不但解決了困擾自己多年的問題，還總結(jié)出一套“選油經(jīng)”，成為同行中小有名氣的“選油專家”。宮師傅的“選油經(jīng)”折射了昆侖潤滑油品牌建設(shè)的成功，它已然走進(jìn)普通百姓心中。