截止2010年7月31日,重慶南坪昆侖快速換油站累計運營了31天。開業首月,該換油站共服務125車次,換油391.7升,累計實現銷售收入20500元,獲得了客戶“專業、快速、服務熱情”的良好評價。
7月1日開業以來,重慶南坪昆侖快速換油站利用該站就設立在重慶南坪加油站內的地理優勢,重點針對在重慶南坪加油站加油的車輛,發放快速換油宣傳品,積極推介昆侖快速換油業務,吸引了到加油站加油的消費者,該快速換油站逐漸成為重慶南坪加油站客戶的定點換油與保養站,為開業首月實現“開門紅”提供了保障。此外,重慶南坪昆侖快速換油站還開通了“企信通”短信平臺等方式,擴大宣傳范圍,讓更多客戶了解昆侖快速換油業務,提升昆侖快速換油站在重慶的知名度。
重慶南坪昆侖快速換油站還通過提升內功吸引并留住客戶。首先,建立良好的規章制度,加強管理,提升效率。其次,不斷提高業務水平,培養崗位能手,對客服和技師進行實際操作強化訓練,提升專業水平,以便更好地為顧客提供專業、快速的服務。再次,狠抓服務質量,真情感動顧客,推出微笑服務,采取技師迎賓制度等形式,并為跑長途的顧客提供車輛免費檢測等貼心服務,讓顧客切實感受到“昆侖快速換油”的關愛。
夏季是汽車保養行業的淡季,而重慶南坪快速換油站卻實現了逆勢上揚,創下良好銷售業績,顯示出新模式快速換油站的不凡實力。
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