江蘇龍蟠石化有限公司客服中心（CSC）日前已正式遷入新址，將通過更為完善的硬件設施和軟件服務，為廣大客戶提供全面的支持。

龍蟠石化客服中心成立于2007年11月，其前身是龍蟠客服部，原址位于公司辦公行政大樓的一樓。伴隨著該公司規模及業務的迅速擴張，原有的辦公場所已經無法滿足客戶的需求，客服中心的規模擴大已經勢在必行。因此，客服中心于近日完成了整體化的搬遷。

進入該公司大門左轉，即可看到裝修一新、大氣高雅的新客服中心，客服中心對面便是公司的花圃，右側更是綠樹成蔭，整體環境優雅、怡人。客服中心內部構造整潔，服務區域分為客服總臺、車用油客戶服務區、集團客戶服務區等，功能劃分細致、明確，充分體現了創新性、科技化及公司人性化的服務理念。

龍蟠石化新客服中心將一日既往地承擔起客戶與公司溝通的橋梁作用，采取人工與自動相結合的受理應答方式，向全國客戶提供全面而熱情的服務，通過電話、傳真、E-Mail、WEB、信函等多種方式，受理從客戶銷售訂單處理、業務咨詢、到投訴申告等各種各樣的多樣化服務需求。四季度，客服中心還將陸續開展用戶回訪、用戶滿意度調查等工作，以隨時了解客戶需求，更好地提升經銷商和終端用戶對龍蟠客服工作的滿意度。

“新址新氣象，不變是微笑” ，龍蟠客服中心將秉承“一切為了客戶”的宗旨，更加堅定地落實“客戶導向、服務增值”的策略。

在龍蟠石化公司領導、同事及廣大客戶的支持下，龍蟠客服中心將以全新的面貌展現在客戶面前，將以更加堅定的信心、更加奮發的激情，為廣大客戶提供貼心、專業、高質量的服務。