在8月18日中國石化召開的質量工作會議上，中國石化集團公司確定了中國石化“質量永遠領先一步”的質量方針和“質優量足，客戶滿意”的質量目標。

日均銷售汽柴油34萬噸，夜以繼日地為1500萬客戶服務，遍布全國的近3萬座中國石化加油站，作為服務的窗口、銷售的終端，向社會大眾打開了一扇了解和認知中國石化的窗戶。而此次確定的質量方針和質量目標，也將通過遍布神州大地的加油站，傳遞給千家萬戶。

100%的努力

中國石化的油品銷售板塊同千家萬戶息息相關。它最貼近客戶，最了解客戶，也恪守著以優異的質量和服務造?？蛻舻淖谥?。經受過市場考驗的中國石化深知，唯有質量過硬才能立足于市場，唯有品質優秀才能贏得客戶的信賴。

質量是企業生存的基石。為確保供應的油品質優量足，中國石化無論是系統內生產的油品還是外采的油品，都必須經過A級質檢中心檢測合格后才能入庫。

目前，油品銷售系統在19家?。▍^、市）公司建立了A級質檢室，均按照質量管理規定進行認真化驗，達不到質量合格標準的不準入庫。

在送油過程中，每輛油罐車專罐專運、柴汽分運，進油口和出油口要鉛封，還專門配備了GPS定位監控裝置，實現全程監控。

在加油站卸油作業時，司機和接卸人員實行“雙確認”，值班站長再復核，并填寫卸油流程檢查表。

在制度上，油品銷售系統有反應靈敏的質量計量監管體系，有健全的預警機制，有嚴格的接卸制度。進、銷、調、存各個環節的工作責任界定清晰，計量傳遞、定期盤點、質量檢驗和責任追究制度落實到位。

中國石化的油品從入庫到消費者手中，要經過至少10次檢測。每一個環節，每一個細節，中國石化都傾注心力，用100%的努力，確保銷售的成品油100%合格。

　　質量永遠領先一步

“來這里加油，我們放心。”這是到中國石化加油站加油的司機常說的一句話。

在市場競爭日趨激烈的今天，市場是品牌的市場，競爭是質量的競爭。只有“質量永遠領先一步”，才能成就企業的競爭優勢地位。而“質量”這一詞語，則被賦予了更加深刻的含義。

質量領先是科技的展現，每一次質量的提升與產品的更新都離不開科技的推進。正是依靠科技進步和技術改造，中國石化圓滿完成了油品質量持續升級的任務，為大幅減少汽車尾氣排放作出重要貢獻，實現了良好的環保效益目標。

目前，中國石化的汽油產品全部達到國3標準。中國石化還先后向北京、上海和廣州供應了相當于歐4標準的汽油產品。而國3車用柴油質量升級工作也在抓緊落實當中。

質量領先是文化的反映。文化通過潛移默化的方式影響人們的行為，也會在產品或服務的質量中得到反映。古今中外的成功企業，都有著與之相適應的企業文化。如同仁堂的“誠信為本，藥德為魂”，臺塑的“追根究底，止于至善”等。以產品質量為本，是這些企業文化的共同點。

中國石化作為我國營業額最大的企業，絕不能止步于“質量合格”，而應在“領先”二字上做文章。

質量領先是科學發展的體現，從“多快好省”到“又好又快”發展，“好”字位置的變化體現了質量領先的重要性。質量領先就是要在產量、速度、效益中將質量放在第一位，中國石化絕不以犧牲質量為代價謀求發展。

集團公司總經理蘇樹林在質量工作會議中針對質量方針做出詮釋。這個方針，既是一種理念，又是一種追求，就是要在所有工作當中始終把質量工作放在首位，通過不懈的努力，持續改進，做到質量永遠領先一步，靠質量領先贏得優勢、引領市場、支撐發展。

承諾的力量

質量決定企業興衰。三鹿集團因嚴重質量事故而破產，讓人記憶猶新；豐田公司發生大規模汽車召回危機，又給我們敲響了警鐘。

近年來，汽車行業大規模召回事件頻發，大多是由于某一零部件的質量問題，使得汽車在使用過程中存在不安全因素。這給我們以深刻的教訓：一個設計或生產環節的失誤，轉瞬便可能給整個企業帶來巨大災難，嚴重損毀多年辛苦建立起來的市場信譽和企業形象。

正因為如此，集團公司將質量事故與安全環保事故、不穩定事件、腐敗案件一起作為企業“四害”提出來。正是因為質量事故損害的是企業的形象，動搖的是企業的根基，所以每一滴油不僅代表著油品，而且包括企業提供的所有產品和服務。

每一天，中國石化都會為消費者的旅程加油助力。從開采、采購，到加工、提煉，再到運輸、儲存與銷售，這一滴滴化做動力的成品油，包含著中國石化人最莊嚴的承諾。