9月下旬的一天下午，中石化河南南陽石油分公司淅川東環路加油站劉建彬站長接到氯堿廠李副總的求救電話：該廠動力車間的一臺大型空壓機內循環設備破裂，導致存儲的46號冷凍油出現泄漏，經搶修已經恢復作業，但目前急需添加12桶46號冷凍油，否則設備升溫后，將導致部分發煙鹽酸在廠區直接揮發，造成空氣污染，危及周邊環境。如果停止所有設備運轉，將造成數百萬元的經濟損失。

李副總聯系他們原來的供應商，沒有一家有貨。司機小張讓他聯系一下經常去加油的東環路加油站試一試。

電話就是命令！劉站長一邊讓李副總稍等，一邊聯系本單位其他站點尋找貨源，得知淅川縣只有兩桶后，立即聯系市分公司潤滑油部。

市分公司油庫剛好有貨，但發貨車剛走，要等到下一趟。為了滿足客戶需求，劉站長馬上撥通一家物流公司的電話，請他們加開速遞班車送貨。當太陽快要落山的時候，12桶46號冷凍油送到了加油站。車還沒停穩，劉站長就快步上車，立即將冷凍油送到氯堿廠，解了該廠的燃眉之急。

事后，氯堿廠的總經理登門道謝。劉站長微笑著說：“滿足客戶需求是我們應該做的，感謝貴廠對中國石化的信任，以后什么時候需要油品，只要一個電話，我們一定會千方百計滿足你們的需求。”

劉站長用實際行動在客戶心中樹立了中國石化的企業形象，贏得了一個大客戶。這不，氯堿廠的電話又來了：“請這兩天給我們再送12桶46號冷凍油。”“好的，一定按時給你們送去。”放下電話，劉站長又忙碌起來。