中石化湖北襄州石油分公司加油站員工，因在潤滑油銷售中遇到較多知識難題及銷售困難，就積極主動(dòng)要求學(xué)習(xí)潤滑油知識，進(jìn)行日常培訓(xùn)。

《應(yīng)將潤滑油知識 納入加油員培訓(xùn)內(nèi)容》

編輯同志：

不少加油站反映近年潤滑油銷售增量比較困難。據(jù)了解，除了社會(huì)上潤滑油銷售網(wǎng)點(diǎn)多、市場競爭激烈以及價(jià)格、服務(wù)等因素外，員工的潤滑油知識匱乏也是一個(gè)非常重要的原因。

襄州片區(qū)殷強(qiáng)站長，由于非常熟悉潤滑油知識，對各種類型的車輛會(huì)用到什么型號的潤滑油了如指掌，在向客戶推介長城潤滑油時(shí)總能有針對性地介紹產(chǎn)品的特性，營銷成功率很高。僅他一人每年銷售潤滑油就在20噸以上，成為片區(qū)名副其實(shí)的潤滑油銷售明星。

要想提高潤滑油銷量，必須彌補(bǔ)潤滑油知識匱乏這一短板，應(yīng)將潤滑油基礎(chǔ)知識納入站內(nèi)培訓(xùn)內(nèi)容，只有讓員工對所售產(chǎn)品特性以及車輛用油知識有深入了解，推介過程才能變得更加自信，更易取得消費(fèi)者的信任，促成銷售。此外，在一些有條件的加油站，還應(yīng)增加潤滑油換油服務(wù)項(xiàng)目，現(xiàn)在許多車主都嫌臟、怕麻煩，不愿親自動(dòng)手換油，如果由我們代勞，勢必帶來潤滑油銷量的提升。

湖北襄州石油分公司