潤滑油分公司積極探索利用網站、微博、淘寶等新媒體傳播手段進行營銷，走在了同行業前列。

近年來，中國石化潤滑油分公司在產品營銷和品牌傳播中積極運用和發揮互聯網的優勢，不斷提高信息化服務能力，塑造新媒體、提供“親”服務、走進“微”時代，走在了國內同行的前面。

做好品牌故事的傳播者

長城潤滑油通過企業網站群的建設，及時、全面地接受用戶的信息查詢和信息反饋。將網站定位為“宣傳服務型”網站，從頁面顏色、版面安排到內容組織、新聞語言、文章風格等，發揮各個元素的作用，實現品牌元素對消費者的滲透、感染，獲得消費者的認同。長城潤滑油網站10年中進行了三次全面改版，2008年推出長城船用油網站，試水專業網站群建設模式；2010年開設SINOPEC潤滑油澳洲網頁，嘗試助力海外潤滑油市場拓展目前日點擊量超萬次，較好地發揮了品牌宣傳、用戶服務功能，成為中國石化網站群中的試點網站。

2012年，為發揮好網站品牌、企業故事的創造者和傳播者的作用，該公司進一步宣傳銷售終端、企業基層、營銷細節等，以提升品牌的親切度和忠誠度。同時還大力增強策劃意識，提出網站宣傳工作要有編輯、引導、制造、組織新聞點的能力，當好事件的策劃者、組織者和推動者，在航天體驗營及產品路演活動中取得了較好的宣傳效果。結合用戶的建議，不斷擴展網站內涵與外延，為顧客提供更加便利化的服務，先后推出《選油DIY》、《潤滑知識》等欄目，并在行業內率先開通淘寶網店和官方微博。

借新平臺融入消費者生活

2010年3月，潤滑油公司借助淘寶網打造長城潤滑油官方旗艦店，成為國內首家潤滑油企業的官方網店。通過電子商務平臺銷售的潤滑油產品數量不斷攀升，品牌傳播力強勁。2011年，長城潤滑油B2C電子商務銷售額較2010年大幅增長410%，在當年的雙“十一”活動期間銷售額增幅更達到1000%。在長城潤滑油淘寶網店兩周年店慶后不久，嘉實多、福斯(Fuchs)等一大批潤滑油生產企業也紛紛開設了淘寶旗艦店。據業內專家分析，我國汽車用戶中年輕消費者的群體在逐漸擴大，他們比較接受網購方式，有良好的信譽和品牌的潤滑油廠商開設的官方網店對這類用戶有較大的吸引力。長城潤滑油將借電子商務這個新平臺，更快、更好地融入消費者生活。

超過11萬FANS！這是從“長城潤滑油載夢飛翔”官方微博上看到的數據。2010年5月，該公司利用組織航天體驗營活動的機會，開始嘗試借用“微博”這一傳播手段進行網絡化營銷。消費者在哪里，企業就要到哪里。微博等社會化媒體本身已積累了上億的網絡用戶，提供了企業與消費者直接接觸的平臺。該公司不僅將微博作為產品信息、熱點動態的發布口，還通過互動實現多對多的傳播，與用戶結成好友關系，產生情感聯結，使長城潤滑油的良好口碑在網絡上快速傳遞。