2013年7月4日，呼和貨運(yùn)中心營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，成功辦理了一單90噸潤(rùn)滑油站到門送達(dá)業(yè)務(wù)，受到了客戶的好評(píng)。

7月4日下午16點(diǎn)20分，由上海局昆山站發(fā)運(yùn)的四組20英尺集裝箱到達(dá)呼和西貨場(chǎng)九道，貨場(chǎng)接到運(yùn)單確認(rèn)站到門物流服務(wù)后，按照站到門接取送達(dá)作業(yè)流程迅速開展作業(yè)。

“您好!這里是呼鐵局呼和貨運(yùn)中心，我是02號(hào)客服人員，我們接到一單由上海昆山站發(fā)來的集裝箱貨物，請(qǐng)問您的貨物是要送往……”16點(diǎn)30分，客戶服務(wù)部派客戶代表進(jìn)入貨場(chǎng)與外勤貨運(yùn)員共同確認(rèn)箱號(hào)，檢查箱體、施封狀況辦理簽收，并與收貨人確認(rèn)貨物送達(dá)地點(diǎn)后下達(dá)送達(dá)派車單。物流配送部及時(shí)安排短途車輛入場(chǎng)拉箱，合理安排市區(qū)路徑，18:10分將四組集裝箱順利送到草原明珠后街客戶指定倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)，整個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)配合有序、組織流暢，用時(shí)1小時(shí)40分。

“你們的服務(wù)真是越來越好了，原來我們自己辦理提貨至少要一天才能將貨物拉回來，現(xiàn)在不到2個(gè)小時(shí)的時(shí)間我的貨就入自家倉(cāng)庫(kù)了，鐵路貨改讓我們客戶直接收益，我們支持鐵路貨改，今后我們還要加大合作力度。”客戶在開箱驗(yàn)貨后欣慰地說。