“中國汽車服務金扳手獎、金手指獎評選”由《汽車與駕駛維修》雜志和搜狐汽車事業部共同發起主辦，從2006年至今，已經持續舉辦8年。2013年年度評選通過申報、征集及評委會審定，確定了82個金扳手獎和24個金手指獎候選品牌入圍。最終，20個品牌摘得“金扳手”；而長城潤滑油獨家捧得“金手指”，成為第六次獲得這一獎項的品牌。

中國新車市場高速增長了10多年，汽車后市場前景廣闊。能否為顧客提供滿意的售后服務，將直接決定品牌的生存空間。長城潤滑油不僅與中國市場九成以上主流車企實現了OEM等領域的合作，更在潤滑油行業率先成立客戶服務中心，傳播“以客戶為中心”理念，打造“春風”服務，創造了中國潤滑油市場客戶忠誠度領先的業績。為直接從消費者處獲取對產品的意見反饋，了解市場趨勢，長城潤滑油建立了汽車養護中心，為汽車用戶提供貼心的汽車保養服務，樹立了良好的市場口碑。與此同時，長城潤滑油積極與政府有關部門聯手，近年來分別在北京、重慶等核心城市舉辦汽車維修大賽，助推汽修行業杰出人才脫穎而出。長城潤滑油正成為汽車后市場不可或缺的正能量。

2013年，售后服務與移動互聯網的融合、創新逐步成為汽車產業的熱點。本年度評選首次將移動互聯時代車企推出的服務新模式引入評價體系。長城潤滑油率先在互聯網開設潤滑油品牌網站，普及潤滑油行業知識，分享潤滑油行業產品與服務經驗。率先建立品牌網絡旗艦店，以網購形式安全、快捷地直接服務消費者，贏得網購族的歡迎，好評如潮，業務量不斷刷新紀錄，成為網購平臺普遍認可的汽車相關領域標桿網店。近年來，還新推出O2O電子商務，不斷拓寬服務領域，方便消費者通過互聯網享受快捷的消費體驗。長城潤滑油還先后建立品牌官方微博和網絡旗艦店微博，把握互聯網傳播與手機終端交流平臺，形成了與消費者真誠互動的快速通道。

依托中國石化汽車行業技術合作中心的平臺，長城潤滑油正進一步加深和汽車行業技術、服務、原材料采購以及文化建設各領域的深度合作，以潤滑科技護航汽車技術發展，共同致力客戶滿意的汽車服務，遴選先進、環保、輕便、安全的車用石化材料，協辦汽車相關賽事和文化活動。行業專家指出：日益緊密的合作，也將助長城潤滑油完善自身，不斷提高，站在更高的基點制訂規劃，以更寬闊的視野實施戰略，在與汽車行業伙伴的跨產業合作中實現共贏，追求卓越。