轟轟烈烈的淘寶雙11活動在歡快中落幕，長城養(yǎng)護中心的長城潤滑油天貓旗艦店雙11線下服務(wù)大幕隨之開啟，在之后的一個月時間里會有源源不斷的客戶來到各門店接受線下服務(wù)。“我們已經(jīng)做好了充分的準備，為客戶提供專業(yè)化服務(wù)。”

11月11日上午10點左右，長城潤滑油汽車養(yǎng)護中心亞運村店順利完成了第一單天貓旗艦店雙11活動拍線下?lián)Q油服務(wù)的客戶。第一位預約到亞運村店換油的先生姓王，是長城潤滑油養(yǎng)護中心的老客戶，已經(jīng)數(shù)次在淘寶旗艦店下單了。

王先生說：“我嘗到了甜頭，這種服務(wù)方式方便、快捷、專業(yè)。網(wǎng)上下單預約服務(wù)，到了門店所用產(chǎn)品全部準備妥當，大大節(jié)省了等待的時間。你們亞運村店離我家也很近，開車就幾分鐘的路程很方便，最重要的是你們養(yǎng)護中心的服務(wù)很專業(yè)，專人負責線下服務(wù)的客戶，完全是VIP的待遇啊。”

王先生是眾多選擇O2O服務(wù)客戶的一員，這樣的客戶正在不斷增多。

“我們開展這樣的服務(wù)已經(jīng)有一段時間了，但還處于摸索和逐步推廣的階段，我們將更努力地做好服務(wù)，關(guān)注客戶感受，加強線上線下的有效互動，通過這種模式來實現(xiàn)多方共贏，同時實現(xiàn)自身業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)績提升。”該門店負責人說。