11月14日17:00左右，較天貓規(guī)定時間提前3天，最后一份長城潤滑油天貓旗艦店雙11訂單訂購的商品在包裝完成后發(fā)出，工人們滿懷喜悅離開分裝線。承擔主要分裝任務的潤滑油北京分公司的副經(jīng)理甘煒在得知這一消息后，一個月來第一次心情輕松地離開自己的辦公室，他已為這場網(wǎng)購盛宴神經(jīng)高度緊繃好一段時間了。

長城潤滑油建立網(wǎng)購旗艦店以來好評不斷，業(yè)績快速增長，網(wǎng)店知名度不斷提升，成為網(wǎng)購界知名的標桿網(wǎng)店。2012年雙11，長城潤滑油天貓旗艦店就遭遇了銷售洪峰，在收獲喜悅的同時，也給分裝、發(fā)運帶來了挑戰(zhàn)。預計今年雙11將迎來新的網(wǎng)購潮，負責網(wǎng)店銷售業(yè)務的潤滑油分公司市場營銷部副主任張君不得不提前指揮她的團隊進入備戰(zhàn)狀態(tài)，全力規(guī)劃、護航雙11銷售。

“相比去年雙11，今年訂單增長了1萬多張。”負責網(wǎng)店銷售相關策劃的一位同志說。同時根據(jù)天貓相關統(tǒng)計，就銷售額而言，本次雙11銷售長城潤滑油在潤滑油品類中排名第一，在車品類中排名第二。

網(wǎng)店的產(chǎn)品分裝、發(fā)運卻不同于大批發(fā)，需要一個訂單一個訂單的揀貨包裝，即使是同樣的訂單，也要一個一個地完成。而及時發(fā)運則是網(wǎng)店面對雙11都要接受的挑戰(zhàn)。中國石化潤滑油北京分公司的員工在保證正常生產(chǎn)經(jīng)營的同時，加班加點全力投入分裝發(fā)運，中國石化潤滑油公司機關的管理人員也抽出力量趕來助戰(zhàn)。“我們是中國石化的長城潤滑油，信譽不能打折。”負責網(wǎng)店發(fā)運工作的李健穎說。

實際上，雙11銷售吸引了更多的消費者光顧，也對相關業(yè)務起到了促進作用。長城潤滑油天貓旗艦店推出的O2O服務，雙11期間就同比增長10倍，這種新的網(wǎng)絡營銷形式預計也將通過不斷推廣持續(xù)做大，逐步流行。

2013年1-10月，長城潤滑油在網(wǎng)購領域的銷售同比又有較大增長。“不過，各主要潤滑油品牌的網(wǎng)絡旗艦店正紛紛開業(yè)，長城潤滑油今后在網(wǎng)購領域也將遭遇更多的競爭，要繼續(xù)成長最終還要靠產(chǎn)品實力和服務。”

在長城潤滑油天貓旗艦店各類產(chǎn)品購買后的客戶評價上，看去大多是稱贊產(chǎn)品和服務的聲音，這里也成為網(wǎng)店服務人員進一步激勵自己的地方，他們懷著感恩的心態(tài)努力為客戶提供更好的服務。