2013年，中國石化潤滑油公司邀請兩家第三方調研機構分別開展了產品與廣告宣傳滿意度和服務滿意度的市場調查。

長城潤滑油每年度均邀請第三方調研機構對長城潤滑油品牌進行客觀評估，以調整完善品牌建設方向，強化品牌競爭力和影響力。

本次調查評估，特別針對中國石化潤滑油銷售業務整合后引發的品牌效應設計了調查問卷，同時針對服務滿意度構建了單獨的評價體系，以全面、合理地評價顧客滿意水平。

本次調研抽取了中國潤滑油市場上包括長城潤滑油在內的六個常見潤滑油品牌進行對比調查。

根據近日已提交的調研報告顯示，2013年度長城潤滑油廣告宣傳總體滿意度水平高于行業標桿水平，較上年度滿意率有所提升；服務滿意度總體水平高于行業標桿水平。其中，銷售服務滿意度、技術服務滿意度與國外一流品牌難分伯仲。

從總體滿意度結果來看，長城品牌在中國市場潤滑油領域與國外一流品牌相當，處于第一陣營。

報告同時指出了品牌建設中的不足和待完善的領域，中國石化潤滑油公司將在2014年的品牌發展中予以重視并加以補強。