記得剛開始到西寧來創業的時候,確實很艱難,那個時候一個人到這人生地不熟的地方,沒有親戚,沒有朋友,一個人茫然的走在街上,漫無目的,不知道做什么。最后想想,別人都能在陌生的環境中生存,為什么我就不能,于是下定決心,拿出僅有的幾萬元開始做軸承生意,幾年下來雖說沒賠本,但是也沒有掙到錢。在未與丹弗合作之前我一直很茫然,到底做什么產品好,不但好經銷,還要質量好,有發展前景的,更重要的是能掙錢快有多。直到09年與丹弗公司合作開始做潤滑油,才知道錢是怎么掙到的。丹弗教會了我怎么做好生意,怎么掙錢,怎么從一個個體經營轉化為公司化運作,去做一個真正老板。現在,是丹弗使我找到了前進的目標,給了我無窮的動力,我們需要的不是回報多少,而是你付出了多少。我們需要的是彼此進取,而不是彼此炫耀或者去復制別人的成功經驗,因為你我都做不到完美,那我們只能盡力去做,同時要時刻記著自己每一個有意向的客戶都是你前進道路上最好的指引。
為什么“好的客戶”如此難找? “客戶都是人家的好”,“好客戶太稀缺了,究竟找什么樣的客戶才合適? 其實,客戶的成長也非一日之功。對于經銷商來說, 以培養、扶持的心態去經營客戶,“客戶也是自己的股東”。有了這種理念,要把客戶當作“自己人”,不去奉獻,何來擁有?客戶管理也是一樣,客戶的忠誠度主要建立在情感、文化與利益的基礎上,維系忠誠要“三管齊下”。 文化線:理念的認同感; 情感線:大家庭的氛圍、頻繁的拜訪、私人感情、節日/生日問候 利益線:價差、市場保護、獨家經銷、長期合作保證。 文化、情感、利益構成了經銷商和終端客戶穩固關系的“鐵三角”,以利益為基石,以文化、情感為支撐,缺一都可能散架。“鐵三角”不散,“利益流、文化流、情感流”不斷,經銷商和客戶關系不可能不好。 優質客戶不是找來的,是“養”大的。
其實,生活就像一面鏡子,你笑,它也笑,你哭,它也哭。同理,你感恩生活,生活會賜你燦爛的陽光,你感恩幫助你成功的人,你會獲得更大的成功。
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