2014年,互聯網對于傳統行業的滲透已然顯而易見，即使是潤滑油等標準意義上的傳統領域，也同樣遭遇了互聯網思維的顛覆和洗禮。一組來自中國潤滑油網的調查顯示，消費者需求及消費習慣正在偏移，互聯網已逐步成為各大品牌力爭的第二戰場。作為潤滑油行業代表，長城潤滑油等品牌也已率先觸網，開始以用戶思維顛覆以往的產品、客服及營銷思路。

一、“正品”需求引導，消費者轉戰口碑電商平臺

研結果顯示，至少在一二線城市，京東、天貓等大型的線上電商平臺逐漸成為消費者首選;而僅選在在4S店-汽配城這種傳統線下購買渠道的用戶，只占本次調查結果的3.98%。當然值得一提的是，仍有32%的用戶仍處于游移狀態，線上和線下渠道拉鋸戰都必須竭力爭取此部分人群。

據長城潤滑油天貓旗艦店的負責人介紹，傾向于選擇京東、天貓等大型電商平臺購買潤滑油的客戶，主要是看中此類渠道的正規性和性價比。而沒有固定購買渠道的用戶，主要是糾結于能否買到正品潤滑油，因此徘徊于實體市場與B2C之間。作為第一家開啟天貓旗艦店的潤滑油品牌，長城潤滑油目前的店鋪銷量同樣是行業第一。

二、車系、新舊、駕駛習慣提示用戶選油心理

而對機油“SAE 30、40”客戶選擇重心的調研則發現：a、31.41%的用戶根據車系和品牌選擇粘度;b、21.79%用戶根據車輛新舊程度做出抉擇;c、根據駕駛習慣有：19.23%;d、考慮燃油經濟性的客戶：16.37%;e、按季節選擇油品粘度的有10.90%。

值得一提的是，早在2014年初，長城潤滑油、殼牌的官方天貓旗艦店就已先后推出“選油助手APP”，針對不同車型車系、不同季節、不同行業向消費者推送適合的潤滑油產品，該APP可謂與消費者需求不謀而合，據悉選油助手推出后，兩大品牌的天貓旗艦店產品銷量和成單率都有不同幅度的提升;

三、德日車系占主導，國產車系不可小覷;

此外潤滑油論壇活躍用戶的調查，同樣可以給各大潤滑油品牌以啟示——目前論壇車系分類德日占據半壁江山，國產車系同樣不可小覷。那么，后續是否應主動加強對此類客戶群體的需求進行關注，比如燒機油、渦輪增壓、潤滑油適性(對潤滑油某些性能要求高)?是否嘗試針對性推出專屬此類車系的個性化產品?

消費者群體的變化迫使傳統企業、行業從業人士重新思考產品定位和營銷策略，長城潤滑油等品牌擁抱互聯網的行為對其他傳統企業同樣有借鑒意義——告別價格戰，告別單純單一的產品性能衡量標準，以消費者需求統籌線上線下以及產品組合策略，才是傳統行業實現互聯網突圍的正確方向。