有數據顯示，2013年，中國電商交易總額突破了10萬億元，其中網絡零售總額超過了1.8萬億元。互聯網正在對傳統的商業模式和盈利模式進行著前所未有的沖擊和顛覆。但有一個不能忽略的問題，就是與隨之而來大量的網購投訴問題。舉個簡單的例子，假如你是有車一族，你會選擇網購潤滑油嗎？

對此，長城潤滑油在論壇進行了近1000份取樣調查。結果顯示：選擇京東商城的客戶為22.94%；選擇天貓淘寶為的用戶為18.49%；選擇易迅網為12.89%；亞馬遜為7.23%；4S店汽配城為3.98%；無固定渠道為32.16%。從數據來看，幾大電商平臺占據了近6成的市場份額。顯然，消費者認為從大型網絡平臺購買潤滑油讓人放心。而3成無固定購買渠道的客戶，主要是對“是否能購買到正品潤滑油”的問題存在不信任感，而在實體市場與電商平臺之間徘徊。

作為最早進入電子商務B2C市場的中國潤滑油品牌，長城潤滑油的電商業務從2009年便開始運作，在眾多國內外品牌中一直保持領先地位。目前，在天貓電子商務平臺上，長城潤滑油旗艦店在銷售額、搜索、人氣度評選等方面名列前茅。2013年雙11期間，長城潤滑油還刷新了每日3萬單的紀錄。據此，長城潤滑油鼓起了繼續在電商平臺完善銷售體系和準備再次拓展市場的勇氣。

“商業民主化，消費者至上，產品至上”，這三大互聯網思維的關鍵詞在潤滑油電商的競爭中也得到了印證。首先，互聯網銷售給予了消費者以極大的自由選擇權，簡單的鼠標移動就可以完成賣家的變更，反過來，這可以倒逼潤滑油廠家進行產品創新，因為只有產品力過硬才能贏得消費者信賴。而在這個選擇過程中，消費者的地位已不言而喻。與傳統的銷售體系即鋪建銷售渠道、爭取客戶群、反饋市場信息不同的是，互聯網銷售中消費者的選擇更看重有競爭力和性價比高的品牌。

不難看出，潤滑油的互聯網銷售仍然是一片有待探索的藍海。長城的先期成功為后來者提做了很好的示范案例。但瞬息萬變的互聯網又在時時挑戰著每個品牌的應變能力。