近年來，網購越來越成為人們生活中不可或缺的一部分，人們足不出戶便可輕松購物，與此同時，也難免會淘到一些假冒偽劣或以次充好的商品。京東商城向來以“正品行貨、品牌直銷”著稱，頗得廣大消費者信賴。然而美孚官方7月9日發布了京東賣假機油的聲明，稱在對油樣進行檢測之后發現是假冒產品。京東回應稱，該產品是京東第三方商家賣出的，相關商品已下架，并在進一步核實情況。

有汽車論壇網友反映在京東商城購買的美孚機油為假貨，后經美孚公司官方鑒定，確認“該機油為假冒埃克森美孚公司注冊商標的產品。非埃克森美孚或其附屬公司生產。”從美孚提供的鑒定書來看，被鑒定的產品為“美孚1號(5W-30)dexos 4L裝”，生產日期為2013年8月24日，批號為001657。目前，該產品已經被京東下架，但后者并未對“假貨鑒定”給出回應。

對于美孚公司發出的針對其委托人在京東購買潤滑油產品鑒定書(鑒定為假貨)一事，京東表示，在獲悉此事后非常重視。經內部核實，該商品由第三方賣家“北京競合永道商貿有限公司”售賣，已經立即將該商家的相關產品下架，同時已與第三方商家核實行管情況。如確認鑒定書所述情況屬實，京東將按照京東相關平臺規則對該商品予以嚴厲處罰。

汽車之家創始人李想也轉發微博表示，機油無法辨別真偽，是決定關閉汽車之家商城的主要原因。機油占商城銷售額的六成以上。由于機油的成分比較復雜，普通用戶很難去辨別真偽，網購不靠譜，還是推薦大家到正規授權商店購買。