個人資料：葉文賢 男 1978年4月出生于福建省平和縣蘆溪鎮，畢業于福建師范大學。1999年6月參加工作，2009年10月加入中國共產黨，目前攻讀牛津大學國際金融系，昆山市青年人才聯誼會、昆山市青年企業家協會副會長。現任江蘇加美潤滑油公司總經理，加美潤滑油（天津）有限公司總經理，廈門加美石油集團有限公司總經理。

2012年提出潤滑油“綠色”發展新概念，明確加美潤滑油新使命：通過在潤滑油領域不斷追求創新和卓越，為企業提供最佳潤滑解決方案，持續為客戶創造最大價值！

葉文賢

1·記者:葉總，你好。加美集團最初選擇在江蘇建立分公司的原因有哪些？

葉總:你好，加美集團非常重視華東市場，最初計劃是把分公司建在上海。2005年我來到江蘇，考察了幾個月，發現昆山不愧為全國百強縣之首，地理環境優越，經濟輻射好，最難得的是政策的支持力度非常大，“大企業，小政府”， 投資環境很好，市場前景不亞于上海。2005年5月28號到昆山，6月28號就申請注冊，正式入駐昆山。

2·記者:世界上有很多潤滑油品牌，與這些知名品牌相比，加美潤滑油的特色競爭優勢在哪里？

葉總:加美的特性是非對稱競爭。第一，我們的定位是中高端市場，我們有的一些油品，殼牌沒有，長城、昆侖沒有。第二，售后服務是我們的最后一道防線，也是最大的亮點，我們呼叫中心啟用24小時服務模式，只要客戶有需要，隨叫隨到。我們的售后服務人員，受過嚴格正規的訓練，做事嚴謹，讓客戶的信任感增強。第三，潤滑油這塊比較特殊，有時候同樣的一種油品，在一家公司可以用，另一家可能就不能用，所以我們能給客戶做到個性化的服務，這是我們比較大的優勢。同時我也認為，跟競爭相比，共贏才是最重要的，我們一直在跟國際知名的大品牌做交流學習。

3·記者:現在環保、節能問題越來越受到人們的關注，相信潤滑油行業內也不例外，您和您的團隊在這方面做出來了哪些努力？

葉總：“長壽命、高效、環保、節能”是加美科研團隊不斷創新和發展的方向。從三、四年前，加美就開始研發綠色環保、可持續發展的油品。我們現在跟100多家世界500強企業展開合作，他們的信賴是加美潤滑油的品質、售后服務等一整套體系的最強力證。

4·記者:以長三角為龍頭的華東地區，是中國潤滑油市場需求最為旺盛、最有潛力的區域市場之一，您多年來置身其中，肯定了解更加透徹，請您分析一下這些年華東潤滑油市場的發展情況？

葉總:我認為，當前的情況是沒有哪一家潤滑油能夠獨占市場，行業內就是一種競爭與合作共存的局面。這幾年，國內經濟形勢趨向低迷，我們堅持不斷提升市場占有率，即便在2008年金融危機最嚴重的時候，我們的業務也是直線上升的，今年上半年截止到6月底，我們的業績在去年的基礎上翻了2.7倍，秘訣是什么？客戶的認可是關鍵，2005年我自己開發的客戶，到現在一直都還在合作，老客戶的轉介紹使我們合作的范圍不斷擴大。

比如說你現在用的油品品質不錯，但是一個月用油要50萬，加美可以提供一個整體解決方案，40萬就夠了，我們提倡要充分利用每一滴油的價值。我們只有憑借最有保障的品質和服務，幫助客戶實現利潤最大化，才能最終贏得客戶的口碑！我認為這也是國內潤滑油市場未來的發展趨勢之所在，只有不斷創新和追求卓越，為客戶提供最佳潤滑解決方案，才能促進中國潤滑油整個行業的健康發展。

5·記者:您從事潤滑油8年，能跟我們分享下個人獨到的經營之道嗎？

葉總：我們的企業文化經常提到的理念就是每天進步一點點，堅持到底，永不放棄，這是加美的“馬拉松精神”。我們在廈門舉辦的國際馬拉松比賽，已經進行到第5屆，加美管理層的干部都要去跑42.195公里。公司內經常有一些活動，員工們都會積極參與。這些都是意志力的鍛煉，堅持到底，永不放棄，這也是我堅信的理念。做銷售，面臨客戶的一次又一次的拒絕，特別需要一種百折不撓的精神！加美一直倡導：首先銷的是我們自己，其次售的是我們的觀念，最后才是我們的產品。

6·記者:這么多年一路走來，您對生活有什么感悟？

葉總:我2005年來到昆山，從銷售做起直到現在，我始終認為“大家好，才是真的好”，不管是對競爭對手，還是對自己的員工。我更愿意跟員工們同舟共濟，看到他們每天都在進步，不管是從精神上還是從物質上，每天都過得很充實。如今我每天做的最多的就是兩件事：一是信任管理，一個是希望管理。要讓我的員工對我信任，看到我就很有希望。