隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，雙11已經(jīng)演變成了消費(fèi)者的購物節(jié)，脫單早已不是重點(diǎn)，千呼萬喚的下單量才是重頭戲。剛剛過去的“雙十一”，僅天貓商城一家的總成交額就達(dá)到了571億元，讓一些商家嘗到了甜頭。據(jù)了解，作為汽車消費(fèi)品的長城潤滑油在雙11當(dāng)天創(chuàng)造了發(fā)貨8000單的歷史最高紀(jì)錄，超越眾多國際一線潤滑油品牌奪得潤滑油行業(yè)銷量第一的桂冠，這已是長城潤滑油連續(xù)第5年獲得這一殊榮。

電商是一塊大蛋糕，每個(gè)行業(yè)都想觸及，有成功的企業(yè)也有失敗的案例，尤其是傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)軍電商，在人力、技術(shù)匱乏的情況下獲取成功，實(shí)為不易。長城潤滑油以專業(yè)的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品率先在電商領(lǐng)域開辟藍(lán)海，成為傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的典范，其成功經(jīng)驗(yàn)值得一些汽車用品企業(yè)借鑒。

產(chǎn)品和服務(wù)是取得成績的基石

在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，外資潤滑巨頭紛紛進(jìn)入國內(nèi)市場，在各大電商平臺(tái)都能見到它們的身影，目前天貓正品機(jī)油旗艦店已達(dá)14家，產(chǎn)品種類超過350個(gè)。面對(duì)這么多強(qiáng)勁的外資對(duì)手，國產(chǎn)品牌如何與之競爭呢？長城潤滑油天貓旗艦店選擇了從完善產(chǎn)品線和服務(wù)質(zhì)量入手，在電商界逐漸站穩(wěn)了腳跟。

依托中石化強(qiáng)大的線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和配送能力，長城潤滑油自入駐天貓商城以來產(chǎn)品線不斷擴(kuò)大，銷售商品包括了潤滑油、防凍液、齒輪油、剎車油、汽油添加劑、玻璃水、車蠟、換油套裝、輪胎、洗車券等產(chǎn)品，幾乎囊括了全部潤滑產(chǎn)品線，銷售平臺(tái)也從單一的天貓延展到了京東、蘇寧易購、工行網(wǎng)上商城等電商平臺(tái)，每年銷售額均實(shí)現(xiàn)了快速增長。

俗話說得民心者得天下，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是長城潤滑油折得電商桂冠的基礎(chǔ)，高質(zhì)量的服務(wù)則是其成績?nèi)〉玫牧硪粋€(gè)至關(guān)重要的因素。長城潤滑油非常注重其電商平臺(tái)的細(xì)致服務(wù)，消費(fèi)者每咨詢一個(gè)問題，都會(huì)得到客服人員滿意的回答。此外，長城潤滑油天貓旗艦店還推出了“選油助手”服務(wù)，消費(fèi)者只需點(diǎn)擊“選油助手”，選擇愛車的車型、所在地區(qū)及駕駛用途，選油助手就會(huì)自動(dòng)為車主推薦適合自己的潤滑油，輕松快捷地解決了消費(fèi)者在選油過程中的困惑。通過電商平臺(tái)，消費(fèi)者不僅可以學(xué)習(xí)汽車養(yǎng)護(hù)知識(shí)，同時(shí)可以更新用車觀念，更好地保護(hù)自己的愛車。

扎根中國，走向世界

眾所周知，長城潤滑油源自中國載人航天事業(yè)，長在中國，較外資巨頭距離市場更近，更有機(jī)會(huì)接觸到國內(nèi)消費(fèi)者的產(chǎn)品需求。多年來，長城潤滑油建立了完整的產(chǎn)銷研一體化，通過將技術(shù)與市場緊密結(jié)合，及時(shí)的將先進(jìn)的技術(shù)傳遞給最終客戶，贏得了更多的市場份額。

當(dāng)下，長城潤滑油的產(chǎn)品已經(jīng)涵蓋了汽車、能源、航空、電力、船舶、紡織等十幾大行業(yè)，事關(guān)國民生活的方方面面，為各行各業(yè)提供高科技、高品質(zhì)的潤滑保障，“金吉星”系列機(jī)油、“尊龍”柴機(jī)油、“寒馳”系列用品等精品紛紛脫穎而出，這些產(chǎn)品都是長城潤滑油針對(duì)國內(nèi)消費(fèi)市場精心研制而成，在市場上擁有極高的占有率，也樹立了國產(chǎn)潤滑高端品牌的地位和形象。與此同時(shí)，長城潤滑油的產(chǎn)品和服務(wù)還走出國門，在全球50多個(gè)國家和地區(qū)實(shí)現(xiàn)了供油服務(wù)，品牌影響力顯著增強(qiáng)。

5年來，長城潤滑油的電商之路從起步到壯大，再到現(xiàn)在的領(lǐng)跑，企業(yè)的用心經(jīng)營取得了成效，實(shí)現(xiàn)了銷量和品牌服務(wù)的大豐收。長城潤滑油相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來，長城潤滑油還將在電商之路上苦心專研，力求為消費(fèi)者帶來更好的潤滑服務(wù)。