唐久便利店與京東合作反淪為京東電商平臺附屬品，紅星美凱龍等家居品牌與天貓合作只是成為天貓的體驗店。電商平臺在為傳統企業帶來流量紅利的同時也引來了大批的傳統企業入駐，但是隨著入駐的品牌企業越來越多，流量被瓜分，流量紅利代價成本也越來越高，品牌企業為電商巨頭的擴大作嫁衣裳之嫌亦越發凸顯。為了解決這個問題，傳統品牌企業需發揮自己獨有的優勢，揚長避短，借風使力。

相比普通賣家，傳統品牌在消費者心目中有較高的品牌認知度，消費群體龐大，這是它多年的品牌積奠下來的優勢。但是傳統品牌并沒有管理好自己的消費群體，這一點在其與電商平臺的合作中凸顯出來。為了尋求解決之道，傳統企業開始借電商平臺將線上的客流引入線下，并通過深度定制會員管理系統來管理自己的客戶。以著名的汽車護養品牌殼牌喜力為例。殼牌作為傳統品牌企業，在與電商平臺合作之初也遭遇了種種問題。網訂店送只為其帶來了客流，線下門店服務優勢并未發揮。為此，殼牌通過門店預約的形式探索了一條獨有的O2O模式。這種門店預約模式通過一套深度定制的會員管理系統來承載，聚合線上會員信息，并通過積分與會員互動的方式對會員進行管理。

用戶通過在天貓店鋪購買O2O禮包進行線上下單，提供車型預約門店，然后按照預約的時間地點到線下實體店享受服務。為了能夠成功的將線上的用戶引到線下，殼牌在O2O禮包中著重突出了自己的實體店服務優勢，比如免費機濾、免費洗車、免費工時等，強調自己的精英團隊、專業服務。但是O2O模式絕不僅止于將消費者引至門店，后期的會員管理亦至關重要，做好了會員管理，才能將線上的消費者變成自己永久的客戶。為此，殼牌借助靈購CRM，專門針對自己的模式深度定制了一套會員管理系統。會員管理系統可以自動收集消費者填寫的信息，將線上會員信息聚合，并根據消費者相關購買行為將信息進行分類，以便于賣家對消費者心理、習慣等進行深度剖析，以此來制定營銷策略。

除此之外，深度定制的系統中積分功能亦滿足了殼牌的營銷活動，實現了殼牌與消費者的互動，增強客戶粘性，批量管理會員的同時留住會員。消費者通過簽到、收藏等行為在線上獲取的積分，用來購買殼牌線下活動分發的優惠券，形成互動。在這種互動中逐漸增強消費者粘性，與客戶建立長期的關系，而信任也在這種長期的互動中逐步增強。

像殼牌這樣通過深度定制會員管理系統進行營銷的方式雖取得了相當的效果，但O2O模式探索尚任重道遠，不同的行業有不同的訴求，要探索出一條適于自己的O2O模式，還需要在不斷的試錯中進行論斷和取舍。