都說二月的春風像剪刀，但十二月的冬風就像青龍偃月刀!這些天北方的大風，讓很多到了規(guī)定保養(yǎng)期限的車主一想起要跑老遠去趟4S店就一哆嗦。而隨著O2O方式的流行，現(xiàn)在在很多車主中間興起了通過電話、網(wǎng)絡、APP線上預約，線下享受上門保養(yǎng)的服務。只不過，前來保養(yǎng)的不再是傳統(tǒng)的4S店，而是網(wǎng)絡電商或是一些汽車修理店。

最近我們得知，美孚推出了一款名為“移動車養(yǎng)護”的業(yè)務，通過電話預約的方式就可以指定時間地點，讓美孚官方的養(yǎng)護人員上門提供小保養(yǎng)服務。這讓編輯有些好奇，傳統(tǒng)潤滑油廠商也要“發(fā)力”汽車保養(yǎng)服務了嗎?會有哪些優(yōu)勢和不足呢?近日編輯就體驗了一次這樣的活動，為您帶來全方位的解讀。

美孚移動車養(yǎng)護業(yè)務介紹：

1、服務簡介

與傳統(tǒng)的保養(yǎng)方式——去4S店相比，找線下移動車養(yǎng)護最大的好處就是可以在家、在公司等人上門保養(yǎng)。不過，考慮到養(yǎng)護過程中需要抬車(以檢測剎車片，或當機濾下置時進行更換)，以及移動養(yǎng)護車的停放，車主需要提供一定的場地。

美孚移動車養(yǎng)護VS傳統(tǒng)4S店保養(yǎng)方式

類型傳統(tǒng)4S店移動車養(yǎng)護

預約方式電話、現(xiàn)場預約電話預約

保養(yǎng)地點4S店內(nèi)車主指定

使用機油品牌指定機油美孚速霸1000、速霸2000、金裝美孚1號

檢測項目常規(guī)保養(yǎng)項目+檢測包括發(fā)動機艙、底盤、駕駛室在內(nèi)的18項檢測

服務人數(shù)一般為1人3人

耗時對比依品牌而不同，一般為30分鐘到1個小時左右30分鐘-45分鐘

看來，移動車養(yǎng)護除了可以上門服務外，最大的好處就是服務公開、透明，沒有出現(xiàn)額外收取人工費用的情況。

2、檢測項目

這項服務主要包括常規(guī)保養(yǎng)、系統(tǒng)養(yǎng)護和易損件更換。具體見下表：

而這些都包括在了美孚主打的“18項免費檢測”上門換油套餐中，其中發(fā)動機檢測項目為電瓶檢測、防凍液檢測、剎車油檢測、助力油檢測、火花塞檢查、皮帶檢查、排水孔檢查、空濾、空調(diào)濾檢查清潔。底盤檢測包括5條輪胎(備胎)檢查及充氣、減震器檢查是否漏油、剎車片檢測。駕駛室部分檢測包括雨刷臂垂直度檢測、雨刷片、雨刷噴水裝置檢查、全車燈光檢查、喇叭檢查、車門玻璃升降檢查、駕駛踏板及手剎檢查、車門及機艙蓋鉸鏈鎖潤滑。具體信息見下表：

美孚的一位項目負責人介紹，如果車主有其他保養(yǎng)、檢測需求，比如打開發(fā)動機更換發(fā)動機油等，需要事先與工作人員商定，但不建議車主隨意進行與打開發(fā)動機有關的保養(yǎng)、檢測項目。

3、流程簡介

此前曾體驗過網(wǎng)上買輪胎、線下享受服務的流程，整個過程當天預約，次日就可以換好，這給編輯留下了非常深刻的印象。而此次美孚官方也表示，移動車養(yǎng)護也可以做到當天預約，次日保養(yǎng)。

具體流程就是，客戶當天預約，指定好時間地點后，次日美孚移動車養(yǎng)護就會上門提供服務，服務時間大概為30-45分鐘，如遇到突發(fā)狀況、場地限制等，可能會增加時間。

完成工作后客戶進行付款，在大約一周后會有客服進行回訪。

目前，這項業(yè)務的服務預約時段為早上8:00-10:00、10:00-12:00，下午13:30-15：30、15:30-17：:30。

4、收費情況

美孚移動車養(yǎng)護服務收費情況

類型使用機油機油市場價項目推薦車型收費情況

套餐1：美孚速霸1000上門保養(yǎng)體驗美孚速霸1000 (6L)128元/4L機油+品牌機濾+上門保養(yǎng)+18項檢測20萬以下非渦輪增壓車型498元

套餐2：美孚速霸2000上門保養(yǎng)體驗美孚速霸2000(6L)256元/4L機油+品牌機濾+上門保養(yǎng)+18項檢測20萬以下(含)渦輪增壓車型698元

套餐3：金裝美孚1號上門保養(yǎng)體驗金裝美孚1號(6L)456元/4L機油+品牌機濾+上門保養(yǎng)+18項檢測所有車型998元

注： 上門服務提供的機油為6L裝，如機油超過6L需要另補油價。

油價因地區(qū)不同略有差異，表格中油價數(shù)據(jù)綜合自網(wǎng)絡電商平臺，為4L裝價格。

目前該項業(yè)務仍處于試運行階段，有一定團購優(yōu)惠，且不收服務費。不過暫時僅在北京一地進行推廣，因此并非全國范圍內(nèi)的最終定價。