眾所周知，終端市場就如人的神經末端：神經末端良好，人就有良好的神經知覺；反之，則會麻木。終端市場做的好與壞是衡量商家及產品的基本砝碼，是未來市場競爭的最終焦點，由此可見，做好終端市場的具有重要意義。

現今，很多潤滑油商家正在忙于建設開發和維護促動二級營銷網絡，在二級營銷網絡上下大功夫，利用促銷品及五花八門的各式促銷活動來拉動二級商多進貨、多吃貨，而后呢，很多潤滑油商家在想下一輪的促銷活動方案了，又有多少潤滑油商在為二級商考慮銷售方案，并進而想到終端客戶呢？很多潤滑油商家認為，那是二級商的事。

其實，二級商多進貨、多吃貨只是完成了上渠道的銷售工作，這是在整個銷售環節中非常必要和重要一節，但是，下渠道（終端客戶）的銷售工作是整個銷售環節中非常關鍵和極為重要一節，它是整個銷售流程里的最后一站，是銷售成功的保障。

那么，潤滑油商家該如何做好終端市場呢？

1、要有一支高素質、懂專業的銷售隊伍。

現今的潤滑油市場，是一個非常混亂、魚目混珠的市場。終端客戶及消費群體在潤滑油知識、營銷知識等方面有很大盲區，是未被教育的群體，如何正確推薦、介紹、使用潤滑油，是營銷人員非常重要的一項市場工作和使命，因為，它們不僅是潤滑油的銷售員，還是潤滑油知識的教育者。誰教育了終端客戶及消費群體，誰就被認同，誰就做好了良好的終端客戶和擁有了更大的消費群體。同時，商家的銷售人員還應是營銷策劃者，在市場中幫助二級經銷商做好當地市場終端客戶的營銷策劃及助銷工作，使該市場做深、做透。這樣才會擁有完善、穩定的終端客戶群體。

另外，商家的銷售人員還應是新思想、新觀念的傳播者，幫助二級經銷商及終端客戶做強、做大。

2、合理的價格定位及維護體系，是市場終端客戶穩定、可持續發展的保障。 商家應制定合理的市場終端客戶零售價，產品零售價的制定必須順應當地市場消費水平、能力，必須有鮮明的產品銷售定位，必須保障市場終端客戶的合理利潤，并有行之有效的維護體系，市場終端客戶才能穩定、可持續地發展。

3、快速、高效的市場售后服務體系，是市場終端客戶正常經營的信心保障。

商家應制定快速、高效的市場售后服務體系，必須定期拜訪，經常溝通，及時了解市場動態，準確掌握消費市場的需求，針對市場的各類抱怨必須不回避、不逃避，認真、誠懇面對，解決問題，是贏得市場終端客戶的信賴和正常經營的信心保障。

4、商家與市場終端客戶建立市場利益共同體，共同努力，共享收益，是市場可持續發展的保障。

市場是共有的，不僅僅屬于零售商或批發商，只有共同建立良好的市場經營秩序，相互配合，共同努力，與時俱進，商家與市場終端客戶完全建立市場利益共同體，市場才可持續穩定地發展。

5、做好終端客戶的形象店（所），是贏得消費者認可的基本保障。

終端客戶是銷售的最前沿，是與消費者最親密接觸的場所，同時終端客戶形象店（所）也是宣傳品牌文化、介紹產品知識與功能的最佳場所，它給消費者的影響最大、最深，更是感染未被教育者的最好場所。

總之，市場終端客戶群體是整個銷售流程中的最終經銷群體，是銷售與消費的最前沿陣地，是決定銷售是否成功的關鍵，也是未來各品牌、各商家最終競爭的陣地，誰先占領了，誰控制了這地陣地，誰就是這片市場的最終贏家。