當被問及用油體驗時，中海散貨運輸有限公司船管二部副總經理宋厚榮評價說：“長城潤滑油還從來沒有出現過任何品質方面的問題！”

“安誠山”號輪機長也持相同觀點。他說：“使用長城潤滑油這么多年，沒出現任何質量問題。長城潤滑油每季度幫我們檢測一次油品質量，通過檢測還能幫助我們發現問題。”他解釋道，如果化驗結果顯示水分超標，有可能是設備滲水，需要對設備密封性進行檢測；如果金屬雜質含量超標，可能是設備磨損嚴重，需要及時維護和更換。

中國石化潤滑油公司華南銷售中心船用油客戶經理林戈介紹說，長城潤滑油的品質通過了各主要設備制造廠的試驗和認證，并在服務網點的構建、服務質量的保證上有著明顯的競爭優勢。“客戶一有需求，我們就能夠在12小時內趕到并解決問題。”他說。

在中海散運給船員舉辦技術講座時，長城潤滑油也都會派技術人員做報告。在新船交船時，長城潤滑油技術人員會到船上為船員開展技術培訓，進行技術交流。

中海散運技術信息部總經理肖克斌說：“我們有這樣一個感覺，就是長城潤滑油展現了國內第一品牌的實力。”