路透北京3月18日 (記者 Jake Spring) - 中國(guó)中央電視臺(tái)本周第二次點(diǎn)名大眾汽車(chē)(VOWG_p.DE),稱(chēng)其忽視在華銷(xiāo)售汽車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)滲漏機(jī)油的問(wèn)題。
大眾汽車(chē)等在中國(guó)特定行業(yè)市場(chǎng)占主導(dǎo)地位的外資公司對(duì)央視曝光尤為敏感。央視的曝光行動(dòng)可左右消費(fèi)者心理,并可能影響到企業(yè)的銷(xiāo)售。
央視周三稱(chēng),大眾汽車(chē)客服和經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)視車(chē)主有關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油滲漏的投訴。車(chē)主與經(jīng)銷(xiāo)商或與大眾上海客服中心就此交涉時(shí),被告知漏油是正常現(xiàn)象。第三方專(zhuān)家稱(chēng),漏油問(wèn)題或引發(fā)起火風(fēng)險(xiǎn)。
“我們已注意到媒體有關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)漏油的報(bào)導(dǎo),并向我們的客戶(hù)因此造成的不便表示誠(chéng)摯歉意,”大眾汽車(chē)女發(fā)言人Larissa Braun在一份郵件聲明中表示。
“我們非常認(rèn)真對(duì)待這些媒體報(bào)導(dǎo),并已對(duì)此事展開(kāi)調(diào)查。”她表示大眾會(huì)盡快發(fā)布進(jìn)一步的有關(guān)信息。
上海消費(fèi)明鑒的首席執(zhí)行官(CEO)費(fèi)明浩(James Feldkamp)表示,因漏油問(wèn)題,大眾已在全球范圍內(nèi)召回了93,000輛2014和2015車(chē)型,包括子公司奧迪和保時(shí)捷的一些車(chē)型,以及在美國(guó)銷(xiāo)售的近38,000輛汽車(chē)。
“(大眾汽車(chē)的)發(fā)動(dòng)機(jī)漏油問(wèn)題看似完全有可能比最初報(bào)導(dǎo)的范圍要大,”費(fèi)明浩說(shuō)道。
央視稱(chēng),發(fā)現(xiàn)在上海、北京和中國(guó)其他至少八個(gè)省份都有消費(fèi)者投訴大眾汽車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)漏油問(wèn)題。央視的報(bào)導(dǎo)提到了大眾邁騰和大眾途觀。
相關(guān)評(píng)論