隨著汽車后市場的不斷發展，汽車養護服務的需求在日益增長。目前一些國內外潤滑油品牌都不失時機地推出了上門移動養護的服務。就在去年12月，美孚潤滑油也加入了上門保養的行列，推出線下產品美孚1號移動車養護服務。作為潤滑油行業領先的網絡媒體——中國潤滑油網（www.chengzi518.com）有幸就此對埃克森美孚潤滑油業務亞太區乘用車潤滑油市場總監陳俊強先生做了專訪。

采訪嘉賓介紹：

埃克森美孚潤滑油業務亞太區乘用車潤滑油市場總監陳俊強

陳俊強先生自1994年加入埃克森美孚，現任埃克森美孚潤滑油業務亞太區乘用車潤滑油市場總監。

中國潤滑油網：請介紹一下美孚1號移動車養護的定義和流程。

陳俊強：美孚1號移動車養護上門保養服務，延續美孚1號車養護品牌的專業服務理念，將優質的產品、專業的技術和便捷的服務帶給消費者。

（陳總為記者展示了一張美孚1號移動車養護的服務流程圖如下：）

中國潤滑油網：美孚推出移動車養護的契機是怎樣的？

陳俊強：美孚通過市場調研了解到車主在后市場服務領域最為關心的兩個問題分別是——優質的正品油品和專業便捷的車輛養護服務。基于這樣的調研結果，為消費者提供正品保障以及提升車輛養護體驗對于美孚來說至關重要。為了給消費者提供放心的換油解決方案，我們在北京和上海推出了美孚1號移動車養護服務。

中國潤滑油網：美孚1號移動車養護的客戶群定位主要是哪些？

陳俊強：主要針對那些希望獲得正品保障，并且期待方便快捷換油服務的消費者。

中國潤滑油網：現在殼牌、長城等一些其它的大品牌也都在推出上門保養服務，相比他們，美孚1號移動車養護的優勢在哪？

陳俊強：我們的服務主要有幾大亮點。

亮點1 - 優質的美孚正品機油。美孚1號移動車養護的上門服務提供美孚正品機油，目前，服務體驗套餐提供美孚1號、美孚速霸2000和美孚速霸1000機油。

亮點2 –30項核心免費汽車檢測。美孚1號移動車養護提供免費30項汽車檢測服務，為消費者的愛車做一套全面的體檢，更有專業體檢報告，可以了解愛車的各項指標，車況一目了然。

亮點3 - 全程攝像，服務透明。為了讓消費者更放心地利用自己的時間，我們提供透明無死角的服務，自覺全程攝像，確保消費者將我們的服務“盡收眼底”。

亮點4 - 全套高科技設備。氣動專業舉升機是我們的獨門利器，利用氣體動力將消費者的愛車輕抬輕放，安全無損，底盤部件一覽無遺。

亮點5 –無微不至細節。養護完畢后用心的將保養燈歸零、駕駛室內貼心的五件套、對引擎蓋下所有部件的細心擦拭——這些細節無不體現著美孚1號移動車養護從“心”出發的服務精神和致力于將專業養護做到極致的決心。

中國潤滑油網：美孚1號移動車養護主要通過怎樣的推廣和宣傳方式來吸引客戶？

陳俊強：2014年11月，在北京推出移動車養護服務的試運行階段內，與大眾點評網合作推出團購優惠套餐，免收上門服務費，并贈送30項免費檢測項目，讓消費者體驗優惠但服務不打折的專業養車服務。而在2015年3月在上海，我們也正式推出美孚1號移動車養護服務。

中國潤滑油網：美孚今后在移動車養護這一項目中還將有怎樣的發展措施和計劃？

陳俊強：自項目運營以來，我們收到了許多消費者的積極反饋，未來我們會進一步根據市場的需求，將此項服務拓展到其他城市，以滿足更多消費者對于正品保障，專業便捷的上門服務的需求。同時，美孚1號移動車養護項目也是我們尋求與消費者直接溝通的積極探索，我們希望能聆聽消費者的心聲，了解消費者的訴求，從而更好的滿足不斷增長的中國市場，以及多元化的消費主張。

美孚上門保養演示：

美孚移動養護檢修車：