曾經(jīng)，小龍城商貿(mào)城聚集地是這座城市商業(yè)繁華的縮影，而如今，隨著電子商務(wù)一路高歌猛進(jìn)，以服飾行業(yè)為首的小龍城實(shí)體店受到巨大沖擊，往日繁華場(chǎng)景已不復(fù)存在。連日來，記者走訪市區(qū)多個(gè)商業(yè)集聚地發(fā)現(xiàn)，受電商沖擊、房租高昂等多重因素影響，越來越多服裝實(shí)體店亮起“紅燈”，甚至有些商鋪不得不退市，“換血”頻率加快。然而，部分實(shí)體服裝店仍在堅(jiān)守……

現(xiàn)象：實(shí)體店普遍生意慘淡

小龍城是岳陽人口最集中的地方，是零售生意最紅火的中心，上世紀(jì)90年代進(jìn)入鼎盛時(shí)期。小龍城商貿(mào)城在這個(gè)“光環(huán)”下已經(jīng)營了20多年，這個(gè)服裝貿(mào)易中心經(jīng)歷了從最初的人聲鼎沸到現(xiàn)在的少人問津，在這里租門面做生意的商家挺有感觸。

從正門走入市場(chǎng)二樓服裝區(qū)，記者發(fā)現(xiàn)一些鋪面的店主在玩手機(jī)或聚在一起聊天，似乎完全沒有把生意當(dāng)成一回事，許多位置偏僻的店面甚至沒有一點(diǎn)生意。越往里走，“門面轉(zhuǎn)讓”的告示便跟著多起來。張春華今年53歲，在小龍城二樓經(jīng)營著一個(gè)7、8平米的小店。她告訴記者，她在小龍城做了16年了，8年前，店里的營業(yè)額最差的時(shí)候都有1000元錢一天，但如今，一整天都難以開張。

除了小龍城市場(chǎng)，花生茂、泰和、人和春天、友誼市場(chǎng)等商場(chǎng)也是個(gè)體服裝商鋪較為集中的地方。9月17日下午，記者隨機(jī)采訪了七八家店鋪，大部分店主表示，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)生意的影響還真不小，再繼續(xù)下去會(huì)考慮出售店面。受影響的不僅是傳統(tǒng)服裝業(yè)，還有諸多品牌服裝店。

救市：創(chuàng)新思路留住顧客

雖然多家服裝店主表示，實(shí)體店經(jīng)營的確受電商沖擊不小，這讓他們倍感壓力。但與此同時(shí)，記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，還是有部分市民始終鐘情于實(shí)體店，還有一些人因?yàn)榫W(wǎng)購的不愉快經(jīng)歷果斷放棄，再次回歸實(shí)體店的懷抱。“網(wǎng)購看起來紅火，但實(shí)際上返貨率很高。很多人都因?yàn)閷?shí)物和網(wǎng)上宣傳不符退過貨，虛擬的東西總是不如實(shí)物靠譜。”用市民李蕊自己的話說，她是實(shí)體店的“死忠黨”。“反正不管怎么樣，我還是支持實(shí)體店，我不相信實(shí)體店會(huì)消亡。”

在花生茂一家小店內(nèi)，店老板王菲，是位年輕的85后美女，她告訴記者，店里經(jīng)營情況還不錯(cuò)，而眾多會(huì)員是銷售額的重要支柱。“我們店全部都是韓國代購，因此有很多老顧客，認(rèn)可我們家衣服的風(fēng)格和質(zhì)量。另外，會(huì)員在我這里拿衣服還可以享受折扣，因此回頭客還比較多。”

在東茅嶺一家名叫哇噻的服裝超市做得有聲有色，不時(shí)有中老年人進(jìn)入店內(nèi)挑選衣服。據(jù)店內(nèi)的營業(yè)員告訴記者，店內(nèi)的經(jīng)營訣竅就是把店鋪的客戶定位在中老年人群體，店內(nèi)絕大多數(shù)服裝都是按照這一群體的口味精心挑選的。“一來，這個(gè)群體的消費(fèi)習(xí)慣比較傳統(tǒng)，她們不懂也不喜歡網(wǎng)購，這樣我們受電商沖擊就小一些；二來，她們比較容易認(rèn)準(zhǔn)一家店，用戶粘性很強(qiáng)，一旦認(rèn)可我們這家店的風(fēng)格，就不會(huì)輕易改變。”

建議：積極主動(dòng)順應(yīng)潮流

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來，電商的出現(xiàn)，是歷史發(fā)展的必然，任何人都沒辦法阻止這股潮流，想躲你又躲不了，想逃你也逃不掉。針對(duì)岳陽服裝行業(yè)的慘淡現(xiàn)象，實(shí)體店該怎樣在困境中突圍，記者近日采訪了我市營銷專業(yè)教授及資深服裝營銷人員。他們給出了自己的建議：“只有抱著積極主動(dòng)的心態(tài)順應(yīng)這股潮流，才能生存下來。”

湖南理工學(xué)院市場(chǎng)與營銷專業(yè)劉教授向記者介紹，傳統(tǒng)企業(yè)或品牌要想和電商企業(yè)互惠互利，就要與電商企業(yè)形成良好的線上銷售與線下銷售的整合模式。要做到這一點(diǎn)則需要做好兩項(xiàng)工作：其一，打破網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體店的界限，依托品牌商已有較多實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)，順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，快速推進(jìn)品牌商在電子商務(wù)這個(gè)新領(lǐng)域的發(fā)展，并盡快占領(lǐng)制高點(diǎn)；其二，應(yīng)該提高實(shí)體店內(nèi)的服務(wù)，顧客滿意后可直接在實(shí)體店內(nèi)購買，也可以參與網(wǎng)上的優(yōu)惠活動(dòng)，通過線下體驗(yàn)和線上優(yōu)惠的模式吸引顧客，才能避免顧客流失。