3月29日，第二屆中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)大會(huì)在北京人民大會(huì)堂隆重舉行，中國(guó)石化長(zhǎng)城潤(rùn)滑油“全生命周期為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的質(zhì)量管理模式榮獲“中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)”，這也是中國(guó)潤(rùn)滑油行業(yè)企業(yè)首次獲此殊榮。中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)是國(guó)內(nèi)質(zhì)量領(lǐng)域的最高榮譽(yù)，設(shè)質(zhì)量獎(jiǎng)和提名獎(jiǎng)，旨在表彰在質(zhì)量管理模式、管理方法和管理績(jī)效等發(fā)面取得重大創(chuàng)新成就的組織和為推進(jìn)質(zhì)量管理理論、方法和措施創(chuàng)新做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人。據(jù)了解，獲得本屆中國(guó)質(zhì)量提名獎(jiǎng)的包括了聯(lián)想、格力、長(zhǎng)城潤(rùn)滑油、海信等知名企業(yè)。對(duì)于長(zhǎng)城潤(rùn)滑油來(lái)說(shuō)，獲得此項(xiàng)大獎(jiǎng)無(wú)疑是對(duì)其質(zhì)量管理成果的一次最高嘉獎(jiǎng)。

作為一個(gè)以建設(shè)世界一流潤(rùn)滑油品牌為愿景的企業(yè)，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油自成立之初就堅(jiān)守“質(zhì)量永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步”和“任何時(shí)候不以犧牲質(zhì)量為代價(jià)換取短期經(jīng)濟(jì)效益”的質(zhì)量觀，始終把質(zhì)量管理作為企業(yè)發(fā)展之魂，打破“符合標(biāo)準(zhǔn)即為合格”這一狹隘的質(zhì)量概念，推行大質(zhì)量管理體系，從產(chǎn)品質(zhì)量延伸至服務(wù)質(zhì)量、管理質(zhì)量，不斷推進(jìn)質(zhì)量管理工作的提升。

近年來(lái)，隨著用戶需求及市場(chǎng)挑戰(zhàn)的轉(zhuǎn)變，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油實(shí)現(xiàn)從靠加工制造創(chuàng)造價(jià)值轉(zhuǎn)變?yōu)榭考夹g(shù)創(chuàng)新和服務(wù)增加價(jià)值，以“研發(fā)+制造+服務(wù)”作為發(fā)展模式，通過(guò)技術(shù)引領(lǐng)，創(chuàng)造價(jià)值，全周期服務(wù)增加價(jià)值，開(kāi)發(fā)潛在效益。基于此，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油進(jìn)一步深化大質(zhì)量體系模式，創(chuàng)新性提出“全生命周期為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的質(zhì)量管理新理論，把質(zhì)量管理落實(shí)到從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到生產(chǎn)制造再到市場(chǎng)服務(wù)全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全周期以為客戶創(chuàng)造價(jià)值為核心，以此推進(jìn)新常態(tài)下潤(rùn)滑油業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。

在“全生命周期為客戶創(chuàng)造價(jià)值”新理論的指導(dǎo)下，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油對(duì)質(zhì)量管理模式也開(kāi)展了積極探索，尋求與新理論更匹配、具有更強(qiáng)適用性的管理模式，由此推出了在業(yè)內(nèi)極具示范性的質(zhì)量管理新模式——“前端專業(yè)化，后端平臺(tái)化”。將科研技術(shù)服務(wù)工作前移到客戶身邊，與設(shè)備制造商一起，實(shí)現(xiàn)設(shè)備、產(chǎn)品的同步開(kāi)發(fā)，同步設(shè)計(jì)；開(kāi)展集群客戶識(shí)別和交流，從潤(rùn)滑油產(chǎn)品推介轉(zhuǎn)向?yàn)樘峁┯喼苹呐涮自O(shè)備用油方案，為用戶提供全面潤(rùn)滑服務(wù)，全面實(shí)現(xiàn)前端專業(yè)化。另一方面，建立面向客戶的短流程服務(wù)體制，利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)應(yīng)用等技術(shù)，搭建了網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)和客戶移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)后端服務(wù)平臺(tái)化，這樣就能更及時(shí)地識(shí)別和響應(yīng)客戶需求，讓運(yùn)營(yíng)更高效，服務(wù)更周到。

據(jù)悉，目前“全生命周期為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的管理模式正成長(zhǎng)為長(zhǎng)城潤(rùn)滑油新的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是潤(rùn)滑油行業(yè)領(lǐng)先的質(zhì)量管理模式。無(wú)疑，“全生命周期為客戶創(chuàng)造價(jià)值”管理模式是傳統(tǒng)企業(yè)的一次成功創(chuàng)新，在未來(lái)更是有望成為傳統(tǒng)制造行業(yè)服務(wù)管理模式的新標(biāo)桿。