8月19日，美國(guó)能源公司雪佛龍股份有限公司旗下全資子公司雪佛龍（中國(guó)）投資有限公司（下文簡(jiǎn)稱：雪佛龍）與中國(guó)大地保險(xiǎn)旗下大地電子商務(wù)有限公司（下文簡(jiǎn)稱：大地電商）共同簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將結(jié)合在各自領(lǐng)域的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，希望重塑中國(guó)汽車后市場(chǎng)O2O格局。

互取所長(zhǎng) 合作促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈健康循環(huán)

由雪佛龍和大地電商合力打造的首個(gè)新產(chǎn)品"易養(yǎng)護(hù)"正式于易修貓平臺(tái)（下文簡(jiǎn)稱：易修貓）上推出。作為一款線上線下聯(lián)動(dòng)的保內(nèi)全年3萬(wàn)公里免費(fèi)養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，"易養(yǎng)護(hù)"依托基于移動(dòng)互聯(lián)的在線服務(wù)平臺(tái)，在為全國(guó)車主提供標(biāo)準(zhǔn)化、多樣化、一站式的汽車售后服務(wù)的同時(shí)，拓寬了車險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域。

談到雪佛龍和大地電商合作的契機(jī)，大地電商董事長(zhǎng)尚勇濤說(shuō)，2016年大地的車險(xiǎn)規(guī)模約255億左右，公司需要為龐大的客戶群體尋找質(zhì)量過(guò)硬的服務(wù)供應(yīng)商，而雪佛龍的產(chǎn)品質(zhì)量可以達(dá)到這個(gè)要求，雙方價(jià)值觀又非常一致，于是就促成了此次合作。

雪佛龍潤(rùn)滑油總裁助理過(guò)保民認(rèn)為，此次兩大信譽(yù)度較好的品牌聯(lián)合，不僅是品牌雙方共贏的機(jī)會(huì)，也是消費(fèi)者、修車服務(wù)商共贏的機(jī)會(huì)。兩大品牌能夠給消費(fèi)者提供更加方便優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和可靠的產(chǎn)品，對(duì)當(dāng)今的汽車后市場(chǎng)有很大的價(jià)值。

消費(fèi)升級(jí) 汽車后市場(chǎng)需求快速增長(zhǎng)

據(jù)《2016中國(guó)汽車后市場(chǎng)行業(yè)趨勢(shì)報(bào)告》顯示，2016年汽車后市場(chǎng)將保持增長(zhǎng)勢(shì)態(tài)，銷售額預(yù)計(jì)達(dá)到9,675.6億元人民幣。從新車銷售驅(qū)動(dòng)到車輛養(yǎng)護(hù)服務(wù)，中國(guó)汽車消費(fèi)需求的升級(jí)推動(dòng)著汽車后市場(chǎng)的變革和壯大。

"中國(guó)O2O汽車后市場(chǎng)正快速成長(zhǎng)，其有著不可忽視的市場(chǎng)潛力。"過(guò)保民表示，此次與大地電商的合作是雪佛龍?jiān)?/span>O2O車后市場(chǎng)欲藉此機(jī)遇拓展線上服務(wù)模式，讓更多中國(guó)車主享受到與全球市場(chǎng)同步的高品質(zhì)機(jī)油產(chǎn)品和大地電商便捷、優(yōu)質(zhì)的汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)體驗(yàn)。

尚勇濤表示，大地電商的業(yè)務(wù)目前已覆蓋全國(guó)10個(gè)省份的25個(gè)城市，致力于通過(guò)O2O、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)改變車主的消費(fèi)方式和習(xí)慣。此次和雪佛龍共同合作，不僅可以憑借持續(xù)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，升級(jí)客戶O2O平臺(tái)體驗(yàn)；更可通過(guò)豐富保后服務(wù)鏈，讓用戶享受到更全面、更多元的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

產(chǎn)品和服務(wù) 兩大品牌重新定義汽車后市場(chǎng)

當(dāng)今汽車后市場(chǎng)O2O領(lǐng)域存在魚龍混雜的現(xiàn)狀，一方面表現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上，另一方面表現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量上。如何解決這種行業(yè)亂象，兩大品牌也各自推出了相應(yīng)的做法。

過(guò)保民向記者透露，雪佛龍自進(jìn)入數(shù)字化服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈開(kāi)始，就一直側(cè)重于如何保證產(chǎn)品的質(zhì)量，不僅保證本身產(chǎn)品質(zhì)量好，而且要保證送到用戶手中的產(chǎn)品仍然是可靠的。針對(duì)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，雪佛龍第一步做的就是如何防偽和驗(yàn)證，如何將產(chǎn)品直接供應(yīng)給消費(fèi)者，來(lái)減少中間的環(huán)節(jié)可能產(chǎn)生的不良的影響。例如，大地的用戶在"易修貓"平臺(tái)注冊(cè)要求之后，由雪佛龍直接把產(chǎn)品送到店中等待用戶開(kāi)啟，開(kāi)啟后用手機(jī)進(jìn)行二維碼驗(yàn)證。

尚勇濤則從服務(wù)質(zhì)量上講解了大地的做法，首先大地做易修平臺(tái)不是為了謀求利潤(rùn)，成立電商公司用修理做切入點(diǎn)，為了能讓服務(wù)做的更好。所以大地在服務(wù)質(zhì)量的管控上是超然物外的，對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)商、服務(wù)供應(yīng)商的管理比較嚴(yán)格，而互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)則增加了服務(wù)的透明性。

據(jù)悉，未來(lái)雪佛龍?jiān)谥袊?guó)希望通過(guò)數(shù)字化的商業(yè)模式和結(jié)構(gòu)，能夠比較高效地盡快在中國(guó)市場(chǎng)上占有更多份額。