“讓使用長城潤滑油的船舶客戶把心放在肚子里，把船開得順順利利。”這是潤滑油上海分公司營銷中心副主任營銷師兼船用油部經理徐秀祥，給自己的工作下的定義。

在船用潤滑油市場，長城潤滑油是后來者。徐秀祥鉚足一股勁，“超越，我們唯有比別人做得更好”。在華東地區，通過他帶領的團隊幾年的耕耘，10余艘大型集裝箱輪和6艘VLCC(超級原油運輸船)全面使用SINOPEC(長城)潤滑油，國內最大的造機廠滬東重機、最大的造船廠江南造船集團等均使用了SINOPEC(長城)船用潤滑油。

一位遠洋運輸集團的技術主管回憶初見徐秀祥時的情形：“他給我的第一印象就是樸實，讓你覺得他就是一個隨叫隨到的服務員。”說罷，還不忘補充一句：“這小子可是個寶，你們公司千萬別把他整丟了。”

工作中，徐秀祥崇尚“千金一諾”，客戶有需求，12小時內一定趕到。他是指揮員，也是沖在第一線的戰斗員。高溫季節，他帶領團隊多次深入機艙進行訪船服務。烈日照耀下的船體、高溫難耐的船艙，徐秀祥的衣褲濕了又干，干了又濕，泛出一層層白色的鹽花。

辦公室里，他不時監控所服務船舶運行情況，忙不迭地制訂一個又一個服務計劃，書寫一個又一個潤滑方案。

有一次，一家兄弟單位的船舶在江蘇泰州建造，需要技術服務。徐秀祥得知此事時，人還在浙江舟山。他以最快的速度處理完手頭工作，便馬不停蹄地趕往泰州。一到現場，他立即開展訪船服務，確保了兄弟單位工作的順利進行。

一個周日，為給一艘遠洋大型船舶提供補油服務，徐秀祥和兩個同事傍晚趕到外高橋港，不想該船卻因故晚點了，等船舶到港時已是零點時分。他們趕緊上船開展工作，直到兩點鐘才告辭下船。客戶感動地說：“你們太敬業了，沒見過這么好的服務。”

徐秀祥和他的團隊成員做到上船服務“節假日和工作日一個樣，黑夜和白天一個樣，小船和大船一個樣，客戶有要求和沒要求一個樣”。那些跨海漂洋的船舶客戶記住了徐秀祥，也記住了他的SINOPEC(長城)品牌。

“長城潤滑油就是要做全面潤滑服務的專家”。他不僅潛心鉆研船舶設備和用油技術，而且對服務更是一絲不茍：登船穿什么衣服，拿什么工具，講哪些理論，他逐步摸索、帶頭實踐。在訪船服務中，他認真培訓客戶的設備管理人員，成為他們業務成長中的良師益友。

徐秀祥偕技術服務工程師、經銷商和代供商的客戶經理，組成“產、研、供”三位一體的服務團隊，不懼嚴寒酷暑，長年奔波在沿海沿江，不顧頭頂的灰塵、腳下的泥濘，乘小舟、爬繩梯、上船下艙，只為客戶那一句“SINOPEC(長城)船用潤滑油好用”的肯定。他平均每周出差超過3天，周六周日也經常在外。

說到家人，徐秀祥言語間滿是愧疚：“每次出差說走就走，家就交給愛人，對小孩的教育是遺憾。”他的父母都已高齡，“現在是24小時保姆照顧”。

徐秀祥喜歡看著世界地圖，想著他服務的那些船舶開到哪兒去了。有人說：“你去給外面的企業干不挺好嗎？收入肯定翻番。”他笑著擺擺手：“產品好才是硬道理。我只相信SINOPEC！”