2017年對很多從事汽車維修的朋友而言可謂流年不利,過去三年獨立后市場被互聯(lián)網O2O洗劫之后,隨之而來的環(huán)保高壓政策正在讓有多年經驗的維修企業(yè)困于成本,不得不轉型。這場環(huán)保監(jiān)管風暴目前主要影響一二線城市,隨著全民參與環(huán)保監(jiān)管時代的到來,未來任何地方開維修廠,恐怕都面臨環(huán)保合規(guī)壓力,黑暗路邊店時代正在結束。
而在高壓下堅持下來的大中型維修廠好日子是否就來了呢?恐怕并不是。事實上,已經熬了一年的維修廠經營業(yè)績并沒有好轉,一些原本經營業(yè)績不錯的連鎖維修企業(yè)經營慘淡,究竟車主們的需求都到哪里去了?
從本質上看,有旺盛出行需求的人口并沒有顯著增加,隨著老齡社會的到來,隨著各種便利出行方式的增加,駕車出行需求并沒有顯著增加。對于大量以政府事業(yè)單位大型國企的公務用車為基礎業(yè)務的大中型維修企業(yè),未來幾年的基礎業(yè)務顯然會進一步萎縮,因為這些機構的公務用車會大規(guī)模銳減,有些甚至會到零。可以預見,未來,雖然汽車保有量會進一步增長,但增量的分布和結構并不是過去20年的那種,以過去20年的后市場經驗擴大產能、提供服務的模式已經走到頭。雖然旁邊的黑暗路邊小店關門了,但大中型維修企業(yè)經營狀況也不會好轉。
車主的需求去哪了?
第一,事故車的總量不會顯著增長,以往泡沫化的事故車維修需求現(xiàn)出原形。隨著各地道路標準的提高,隨著車輛主動安全系統(tǒng)配備率的提高,交通事故的總量必然是減少的,未來10年中國的事故車的總量也會逐步下降,這會直接導致事故車維修需求的降低。過去20年大幅膨脹的維修廠在未來10年會大幅減少。可以預見的是,在環(huán)保合規(guī)和維修技術能力方面,中小維修企業(yè)會率先關門,大中型維修企業(yè)會活下來,但這些必然都得以后臺具備供應鏈和運營管理能力為前提。
第二,車企和4S不會坐以待斃,尤其是新車銷售利潤下滑的情況下,4S會通過降價、促銷、用戶關懷等全方位把用戶吸引回4S店,同時,更多4S店會通過與保險公司協(xié)商,降低保險手續(xù)費,要求4S引流更大比例事故車回4S店維修。除了和企業(yè)相關的用戶交互數(shù)據(jù)外,還有公開市場門的數(shù)據(jù),來輔助企業(yè)決策。如今在事故車減少的情況下,4S必然會用自己的資源換更多的事故車回流。考慮到新車保費對保險公司的利潤貢獻更大,即使是排名靠前的保險公司在這個方面的談判空間也并不大。
第三,在O2O的刺激下,4S和大中型維修廠的維修效率都在提高,原本需要一段時間的維修汽車如今時間大大縮短,這將導致人們的需求只放在固定的幾家維修店上。再加上電商巨頭紛紛闖入汽車后市場,大數(shù)據(jù)的加持聯(lián)手打造智能化的汽車后市場,相信將這會進一步提高4S的維修效率。
第四,大城市的保有量基本已經飽和,汽車保有量的增長主要還是靠四五線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)。但這些地方的用戶密度并不足以支撐大中型維修企業(yè)。車企的渠道下沉很快會占領這些市場,當?shù)氐莫毩⒕S修企業(yè)恐怕也不會占便宜。
未來幾年是汽車后市場、車險公司的淘汰賽,仍然拒絕互聯(lián)網、拒絕運營效率升級的店,無論規(guī)模多大,都會被歸類為路邊店。毫無疑問,接下來修車店如果不能在基礎設施和現(xiàn)場管理方面超越4S,車主為什么要光顧?在保證價格便宜的同時,還得保持技術、服務水平超越4S,唯有這樣,企業(yè)才會有未來,你做不到,不意味著別人做不到,這就是互聯(lián)網思維!
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